如“促销效果”、“分销渠道”、“消费时间特征”等术语，对于某些消费者，不易接受。

　　⑧用间接询问法进行某些不宜直接询问的问题。

　　⑨问卷以简短为佳。

　　问卷的长短，可以因受访者对主题的关心程度、询问场所、调查对象类型、调查员训练程度而定，以不超过30个问题为宜。

　　而美国的调查机构，一般限制访问时间为15分钟。

　　问卷设计至此可暂告小结，总体来说，就是从被调查者的心理感受出发，斟酌问题的提出方法，保证调查结果的准确、真实，其次注意问题的设计要便于统计。

　　(四)试调查

　　问卷设计的质量如何需要以试调查来检验。

　　试调查常采用小规模问卷调查的形式进行，用来检验问卷设计中始料末及的缺漏，经过自行修改，并同时与客户讨论再修改后，才可定下正式问卷。

　　试调查另一意义是可作为训练没有经验的调查员之用，使调查员对实际调查工作有一个初步的准备(包括心理上的)，有一个熟悉的过程。

　　四、实地调查与质量控制

　　消费品市场调查一般采取封闭式问卷的入户访问形式。这是因为我国目前电讯业还不发达，电话尚未在广大消费者、家庭中普及，因此排除电话询问法。信函访问法，由于回收率低也极少采用。

　　黄河房间空调器的市场调查曾采用信函询问法，发出函件30份，回收只有3份，10％的回收率，效果很差。

　　因此，消费品市场调查更多趋向于面对面的访问来获得原始的第一手资料。

　　(一)调查的注意事项

　　入户访问在我国尚不能为许多人接受，许多家庭对调查员表示怀疑或拒绝回答问题甚至拒绝人户、交谈。为使受访者产生信任感，调查员应带上正式的介绍信或文件或者求助于当地居委会帮助解决好这个问题。

　　在与受访者交谈的过程中，为保证调查结果的准确性，调查员应作到如下要求：

　　1、语气和蔼，态度诚恳；

　　2、问话的语气、用词、方式与受访者的身份一致协调，如：访问儿童应以浅近的词句、亲切的语气，对工程师则可使用工程方面的术语；

　　3、作好遭到对方拒绝或反感反应的心理准备，事先要对受访者的心理及社会环境作仔细的研究并想到遭到推辞或拒绝的解决办法；

　　4、准确判断不同文化背景的受访者的回答之真正含义。不同职业、文化背景的人，回答含有不同的价值观念。

　　如：对“×牌自行车外型感觉如何?”

　　教授、商人可能均回答“很时髦”，但前者的真正意思可能是“虚有其表，不切实际”，而后者的意思则有可能是“样式新潮，适合口味”。

　　5、对没有特别要求的问题，一般不予提示、诱导，尤其是“回想法”运用时，诱导和提示都会影响效果；

　　6、为协助受访者更好回答问题，在经费允许的情况或厂家给予帮助的情况下，可赠送小礼物给受访者。　

　　如大大泡泡糖在对儿童访问时赠送泡泡糖；对家庭访问时，赠送带礼品盒的大大泡泡糖。

　　凯迪牌山地车在进行消费者问卷调查时，赠送受访者凯迪车优惠券一张，效果更好些。

　　(二)调查员的选派

　　调查人员之良莠，左右调查的成败。

　　即使有同样设计完善的问卷，由于调查人员素质高低不同，调查的认真程度不同，调查结果也会有很大差异。　

　 专业市场研究公司，十分重视调查员的挑选与培训。挑选调查人员，一般要求高中毕业以上，性格开朗，乐于和陌生人交谈，头脑灵活、能够随机应变，但为人要忠诚可靠，肯吃苦耐劳。

　　调查人员一般从学生中挑选，少有专职的，但对于其中好的业余调查员，公司当然乐于连续聘用。调查员一般按件计算工资。

　　调查员培训，首先介绍调查背景，讲解问卷中存在的各种问题。对于访问时间的把握和抽样方法的执行给予专门指导。同时，解答受训人员疑难问题，接受咨询。

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