社会经济水平的飞速发展，带来了物质生活的极大丰富。马斯洛需求层次理论说，人们在满足了基本的生存条件之后，就开始转向追求安全、自我价值实现等更高层次的需求。可以发现，随着GDP连续几年10%左右的增长率，我们已经开始在向小康社会迈进，人们手中的可支配收入也在大幅增多，住房、汽车、旅游等成为消费热点，大众消费从简单的衣食住行演变为日益多元化的更高层次的需求，消费趋势中一个显著的特点就是从功能型消费转向享受型消费。

　　在享受型消费中，人们越来越在乎自己的感觉了。我们会在各种消费场所经常听到这样的话：“我觉得这个不错”、“感觉好像不是太好”、“蛮有感觉的”，“感觉”正在成为一个使用频率越来越高的字眼。

　　感觉是什么？从心理学上讲，感觉是人脑对客观事物个别属性的直接反映。例如，看到颜色、听到声音、尝到味道、闻到气味等，从而在人脑中产生主观映象一一感觉。视觉、听觉、嗅觉、味觉、肤觉等，是我们常说的“五感”，而传言的“第六感”，则带有不可捉摸的神秘意味。

　　在探讨消费者的感觉时，它更接近于心理学中的知觉。心理学上解释，知觉是人脑对客观事物整体的直接的反映。例如，我们通过感觉器官看到了苹果的红、闻到了苹果的香、尝到了苹果的味、触摸到了苹果的光滑与硬度，最终形成了“苹果”这一事物的整体的印象，我们就知觉到这是苹果。

　　在实际消费过程中的确如此。由于很多时候消费者无法更深入地了解产品的内在，于是便通过感觉进行信息的收集，如看外观与包装，尝试使用时的手感，再把这些感觉的“碎片”结合起来去知觉产品的好与坏，而这一切，都是由感觉来决定的。

　　一些有意思的消费者行为研究的例子也表明，感觉在消费活动中非理性的决策作用。比方说，人们要买汽车，不是把汽车开起来试验最高时速、最短刹车距离、0—100码的瞬时加速时滞等等，很多人而是去看内饰接缝是否均匀紧密、用脚踢轮胎评测弹性是否有力、用力关车门听声音是否低沉，通过这些感觉上的内容来判断质量的优良与否。

　　也可以这样说，感觉就是一种体验，在消费领域它就是消费者在某一特定场所与时间，从自己的感觉出发，同时遵从于自己的感觉，依赖于自己的主观判断，来评估产品的好坏并决定自己的选择。

　　物质的富足催生了人们更高的需求，从关注产品到关注产品的外在精神价值，人们在凭感觉消费，同时也在消费感觉，感觉时代已经到来！　　

　　二、传统产品观念面临挑战

　　传统的产品观念多集中在产品物理性等层面，追求的是质量第一、功能第一甚至耐用性第一，这是由工业大生产而来的实用主义消费的延续。毕竟，在满足最基本的生活需求的时候，功能、质量是第一位的。

　　遗憾的是，在市场化不断推进的今天，消费趋势已经发生了明显的改变，人们购买产品也不再仅仅是购买产品本身，而是更多地将注意力转移到商品表象所体现出来的审美价值上，但一些企业还是抱着传统的产品观念，仍然局限在单纯的产品功能与质量，产品创新也没有从消费者角度出发，或者说只是看到了产品对消费者的使用价值，却不知道在产品之外，消费者还有感觉上的自我需要。

　　因此，我们看到，市场上的产品同质化现象越来越严重，毕竟产品的物理升级和改造就那么多空间，竞争对手之间很难在这方面超越对方。产品创新乃至产品战略的缺失，企业常常就要用战术的方式去弥补，导致的结果就是过度营销，突出表现就是，为了争夺消费者的购买，企业不惜重金投入广告与促销。由于产品没有质的差别，同时又没有品牌化运作的思路，在营销传播中着重传达的也大多是物质性利益，没有打动人心的精神诉求，所以很多情况下销售依然得不到质的提升。

　　作为营销的根本，产品的重要性没有得到最广泛的重视，产品的创新性不足。这种创新性的不足，根本原因是对消费者的研究不够，没有真正挖掘消费者的内在需求，不知道自己的产品在市场潮流中所处的位置。

　　产品创新一个重要的方式就是深刻了解消费趋势和消费形态，关注消费者的生活方式与生活轨迹，洞悉消费者的动机。可以这样说，当今消费群体的一个重要转变便是由单一的功能关注，转向审美关注，强调自我感觉，追求内心体验。因此，在这个感觉时代，我们应该更多地去关注消费者的情感，而不是老一套地陈述基于产品本身的功能、质量、利益等事实，如今，没有对消费者绝对完美的事实，消费者也不仅仅满足于这些事实，他（她）们不再重点关注使用意义上的质量与功能，而是看重购买产品带给自己的感觉，消费的是感官上的体验和精神上的愉悦。

　　从另一方面来讲，市场竞争已越来越激烈，产品的质量、功能等都只能是产品对市场的敲门砖，要想真正取得竞争上的优势，在保证产品的高质量的同时，必须更多注重消费者的感觉或者体验，提升产品的软性价值，使产品充分溶入消费者的生活方式。

　　面对这种变化，产品创新必须寻找新的思路。于是，以设计为竞争力的另类武器开始显示出它的不可估量的魅力。

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