第四章 产品升级

　　操盘手特别重视软件的升级与维护，每年对软件升级维护多达十余次，每一次升级都要千方百计通知用户，还给用户做免费培训。这些实实在在的自发行为，在整个证券软件业，似乎并没有多少竞争对手愿意做，操盘手做似乎也并没有多少功利色彩，但这给了我们一个重要启示：通过消费者沟通进行营销，如果称为被动营销的话，那么从产品自身出发，借技术升级、用价格杠杆，长期主动有效保持市场兴奋点的话，无疑是更为重要的营销机会。可以把这些由内而外的手段与营销相结合，称之为“主动营销”。这样，那些原来看似平平常常（相较竞争对手，实则非常不平常）的行为，经过营销手段的处理之后，对市场而言又是一个全新的亮点。比如：

　　价格杠杆：“信息费涨价”活动规划

　　“信息费涨价”活动，通过涨价信息的技巧性发布，来拉动销售。主要分三个阶段完成。

　　第一阶段：前期宣传

　　1，平面宣传

　　用2周时间，全面深度宣传信息费涨价信息，充分引起股民关注。优惠公告如下：

　　X月X日起，操盘手软件的信息服务费，将由原来的360元/年，增加到720元/年。我们承诺：1、只要在此日之前购买软件者，将终身享受360元/年的优惠待遇！2、现在订购，还可享受15天不满意全额退款退货！确保购买“0”风险！注明：信息服务费，是用户购买软件后，每年需另行支付的各类信息服务费用总和。最后20天，现在购买，每年少出一半“信息服务费”！

　　2，会场与终端配合措施

　　在信息费涨价活动开始前，与会场与终端（电话中心、其他销售终端）的销售人员沟通明确，让其知道有此次促销活动，做好应对准备。活动前必要的终端物料准备到位（会场、销售终端）。包括：易拉宝、海报、操盘手软件销售单页等。

　　第二阶段：“倒计时”紧迫感宣传

　　1，平面宣传

　　用1周时间，采用“倒计时”的方式，简洁明了的展示涨价信息。通过时间的一天天逼近，加强股民的购买欲望。信息如下：

　　信息费涨价“倒计时”：仅剩7天！

　　X月X日起，操盘手软件的信息服务费，将由原来的360元/年，增加到720元/年。但我们承诺，只要在此日之前购买软件者，即为我们的老用户！并保证所有老用户都将继续享受信息服务费360元/年的优惠待遇！仅剩7天时间，现在电话定购，还可享受15天无条件全额退款退货服务！

　　赶快拨打电话购买，先人一步，每年少出一半钱！

　　2，会场与终端配合措施

　　在信息费涨价“倒计时”开始之前，与会场与终端（电话中心、其他销售终端）的销售人员沟通明确，让其知道该促销活动进入最关键阶段，必须做好应对准备，把握销售机会。

　　第三阶段：消除涨价活动影响

　　通过其他类型的促销活动，迅速消除涨价活动对股民的影响。同时，会场和终端所有有关信息费涨价活动的物料全部撤离。

　　类似的主动营销活动，通常与常规促销活动相结合，一方面可以规避价格杠杆运用的后遗症；另一方面也便于热点转换，点线面相结合。

　　产品升级与开发，属于企业战略的一部分，随着操盘手软件用户数量的激增及知名度的迅速扩大，操盘手软件面临着产品线缺失与占位不足的问题，长期靠一个软件一个版本打天下。我们再次建议，操盘手软件在现有版本的基础上，适度推出半年版、季度版及免费版，以丰富产品线，打开价格区间，在没有新产品来占位的情况下，用价格来占位。特别是免费试用版的推出，在07年接下来的战役中发挥了重要作用。　

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