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| 虎!虎!虎!索尼“KOTOBUKI”大作战 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 作者:陈洁 来源:南风窗 录入时间:2007-1-19 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
索尼公司于1975年推出Betamax录像机,当年销量为25000台,1979年l一6月,销售量突破百万台。索尼公司干1979年十月六、七两日在日本举办全国录像机新婚大促销活动,由于创意新颖,设计周密,获得了空前的成功。 1979年,日本新婚者,估计有100万对,秋天举行婚礼者约40万对,尤其是十月七日这一天,据说是战后30多年来最佳的吉日,估计全国有15万对新人结婚。索尼公司高人一筹,早算准这个良机,在半年前就开始筹备录像机的新婚大促销——KOTOBUKI(祝贺)大作战。八月开始在全国各大报陆续刊登广告,十月七日结婚的情侣,由索尼公司赠送最佳礼物——拍成华烛盛典录相带。结婚是终生大事,索尼要将婚礼及新婚旅行的珍贵镜头拍成录相带,免费赠送。此消息一经登报,旋即万余对情侣蜂拥而来,竞相登记。新婚大促销抽奖分为二种:A组全国上限200对,中奖新人结婚当天,由索尼派人前往拍摄婚礼及婚宴;B组原先校定是2000对,而后再增至6000对,中奖新人的婚礼、婚宴、蜜月旅行的照片由索尼公司改拍成录像带。由于参加抽奖的新婚夫妇都详细地登记姓名、地址、婚礼时间及地点,因此,索尼经销商即派员按地址登门拜访并招待参观展示会。既引起兴趣,又不断刺激购买欲望。不仅新婚夫妇会买、新娘家更是会买,甚至新郎家及诸亲友也买,可谓一箭数雕,造成SongBetamax录像机空前大畅销。 虎!虎!虎! 索尼公司录像机“KOTOBUKI大作战”能够成功,有如太平洋战争珍珠港偷袭那有名的 “TORA” (虎!)TORA(虎门) ”,事先经过周密的计划,并且,充分准备了各种促销用品:海报、DM、各种推销手册,促销小礼品等,工作人员不断地讲习训练,总部人员每天加班。看了他们密密麻麻的实施网状图,和一大叠的内部作业文件,这与某些只喊口号的促销活动有着天壤之别。 首先由策划人员拟定计划后,经过无数次的讨论修正,为了促销个案的彻底实施,不但邀请各销售公司的负责人员及推销员一再培训,同时由索尼公司营业部长具名对经销售的负责人、管理人员,甚至每一店员都写了一封信,并编制了许多详细的实施手册。同时将整个作战方案及实施细节拍成录像教学片,参加人员看录像带,对促销方案的意图、作法,应注意的事项彻底了解,这样,实施时也就事半功倍了。 对于登记参加促销活动的准新郎、准新娘抽签后分为三种。第一种是抽到A组的,以红色信封寄出,第二种是没抽到A组属于B组的,以粉红色信封寄出,第三种是没有抽到的也以灰色信封寄出抱歉信。对这三类顾客在接信二天后,公司派人登门拜访,赠送牛皮制上刻Betamax字样的花瓶垫一个;并且作该家电气产品概况调查,填写归类作为准顾客,以后就接二连三的打电话,访问再访问,这种百折不侥的精神,促使很多家庭还没有举行婚礼就先买了录像机。 “哈罗访问”,地毯式开拓 索尼的“KOTOBUKI” (祝贺)大作战,除空军大轰炸——全国各大报刊登广告征求结婚情侣登记外,唯恐有些碉堡没有轰到,再派出步兵挨家访问搜索,这就是“HELLO”访问,即售后服务地毯式开始作战。索尼公司在7月21日到19月23日三个月期间,发动全国的分店及有力的经销商实施商圈访问售后服务。每天在销售较淡时间:上午10点到12点、下午1点半到4点这段时间,派出店员对500米半径商圈内实施地毯式挨家访问,访问时除做各种电器产品的免费检查外,并分发新婚促销宣传单、VTR成功用户实例的小册子、小礼品及抽奖券。被访问用户只要带“哈罗访问卡,)至索尼各店参观电气产品时,即可凭券抽奖,可抽500元至1009元左右的各种优待折价券,若当场购买索尼商品即可折为贷款,因此,这一期间各店来客络绎不绝,连电池、录音带等较小的商品销路也倍增。对这些被访问的客户,愿意参观展示会的,另没有回邮,索尼公司一接到回信,便马上寄上招待券。 战车冲锋介绍作战 索尼公司认为空军轰炸的广告,步兵上阵的哈罗访问售后服务,虽然有效,但仍然有点卖瓜说瓜甜之嫌,因此,为提高顾客的购买欲望,加强顾客的购买决心,利用“顾客一句话胜过推销员十句话”、“满意的顾客可带来二十五位希望的顾客”的推销金言,再发动战车冲锋战、介绍者作战。各分店和经销商先将录像机的客户卡实施盘点,盘点后以“◎”表示最满意并给公司介绍过客户者,“○”表示满意但尚未介绍客户者,“A”表示平平者,“×”表示不满意者。对“◎”最满意的客户都派人访问说明新婚夫妇大促销活动,并赠送索尼录像机杂志,同时,交给客户介绍卡请其介绍亲友;对于“○”满意而未曾介绍客户的,均以索尼社长的名义寄去感激信并附论新婚促销资料及介绍卡;对于“×”不满意者派技术员做售后服务、调整修理,使怨家变成亲家后再做拜托介绍。索尼为了答谢者客户的介绍,特别制订了3500个非常精美的纯铜制饰品,将全国各地的介绍卡加以抽选,独到的由索尼总公司直接寄发礼品外,并由各店再派员登门道谢。“礼多人不怪”,这种道谢访问促使索尼的经销商与客户建立了深厚的友谊,往往一个满意的客户会一而再、再而三地介绍新客户,并代写介绍信、打电话,其威力之猛,有如铁甲雄狮、所间无故。 联合展示会 五种大赠送 经过这种空军轰炸、步兵搜集,战车冲锋而尚未投降的顾客,索尼计划再来—次珍珠港奇袭,10月6日、7日,利用周末在全国130处举行纪念突破100万台“联合展示大会”,准备了“五种豪华大优待”盛大集会,结果来客人山人海,多得水泄不通,造成抢购录像机现象,这一大胜利,在索尼销售史上,喻之为珍珠港大胜战。 |
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