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旅游新卖点         ★★★ 【字体:
旅游新卖点
作者:刘世豪 来源:《销售与市场》 录入时间:2007-1-9
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  商机处处有,只予有心人

  近年,商界到处战火弥漫,旅游业之间亦暗中较劲,纷纷以广告攻势,开辟国外线或降价等来吸引游客。但结果,越来越多的旅行社感叹生意难做,而现实是旅游业的整体收入在增长,市场并没有萎缩。

  所以,作为经营者的各旅行社应该从自身找原因:市场促销、策划、实施如何?服务质量如何?推出的线路是否游客心中的首选,是否满足了顾客的需要? 

  这个社会是个销售的社会。诚然旅行社也在努力销售自己的“产品”——旅游线路及服务。那么,在几乎所有的旅行社都将目光集中在名山大川、名胜古迹、文化遗址这块原有的市场之上,争取多分一杯羹时,在各旅行社的服务质量不分上下时,可不可以创造一个新的市场呢?可不可以开发“新产品”以增加新卖点从而获得竞争优势呢? 

  开发新产品是各产业谋求发展的主要手段:在各种品牌的冰箱纷纷以“冷藏、节能、静音”为诉求时,美菱推出了中国第一台“保鲜冰箱”;在 VCD大战如火如荼时,先科、爱多、金正等推出了 CVD,万燕、新科、熊猫等推出了 SVCD;空调亦由“冷静”开始了“变频”……旅行社亦当然可以推出自己的“新产品”:如工业旅游、大学之旅。

  工业旅游即将旅游观光与参观考察工厂企业相结合。花费少,时间短,既开阔眼界,又增长知识,甚至可以现场成本价购物,组织工作简单,易于操作。大学校园之旅则更易于操作、组织。

  在国外,像波音、奔驰、现代集团等世界著名企业都开放工厂给公众参观,年接待游客平均达数十万人。哈佛、剑桥、麻省理工等高等学府更成了旅游胜地。

  工厂通过接待游客,可培养众多的潜在客户,扩大企业知名度,起到了广告无法替代的作用;设计与销售人员与顾客面对面地沟通,了解顾客需要,亦利于产品的改进完善,可取得良好的社会效应与经济效益。

  工厂与旅行社配合,对游客采取积极欢迎的态度,可设专人接待。部分车间可用玻璃隔开以增加安全;配置现代化的影像设备,介绍公司经营及产品情况;为游客准备各种纪念品……普通的游客增长了知识、满足了好奇心,对自己使用的或即将购买的商品有了理性的了解;而那些投资的股民、企业的经销商、行业的经营管理者则了解了工厂的管理状况、先进经验或不足,既是考察,也是学习。

  这是个知识爆炸的时代,人们对知识的渴望和追求愈来愈强烈。今年又逢北大建校100周年,科技大学建校40周年,媒体的广泛宣传,更增加了人们对知识殿堂——大学校园的向往。大学,特别是名牌大学以自己那份独特的文化氛围、人文景观,那份幽雅宁静、浓厚的书卷气息,吸引了越来越多的人投入它的怀抱。

  几乎所有人都有或曾经有自己心中向往的学府。那些莘莘学子们,那些已工作的“天之骄子”们,那些经历过黑色七月的落榜生们,那些由于历史原因没有受过正规大学教育的人们,如果有机会到他们梦寐以求的大学里走走、坐坐、看看,他们一定会欣然往之——市场潜力可想而知。

  还有一个有利的条件就是大企业、名牌大学一般都在一些大城市,如上海、北京、西安、天津等地,这些地方本来就有旅行社的长年固定旅游线路。在原线路上增加服务项目或特色专线,既节省成本,又操作方便,加上好的宣传与策划,相信工业旅游和大学校园旅游将成为旅游的新热点。

  工业旅游与大学之旅,既满足了人们的好奇心,新鲜感,又可为企业、大学进行卓有成效的社会宣传;通过对一些大企业的参观,对大学科研成果等的了解,可激发国人的民族自豪感,对游客进行潜移默化的爱国主义教育;最重要的是:为旅行社的经营开辟了新途径。

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