1. 德商（MQ）

　　1997年初，美国《时代周刊》和《新闻周刊》等杂志介绍了哈佛大学教授、精神病专家罗伯特·科尔斯的《孩童的道德智商》一书。由此，德商进入专家学者的视野。德商（Moral Intelligence Quotient，縮写成MQ），是指一个人的德性水平或道德人格品质。在我国台湾，心理学界认为，德商的内容包括体贴、尊重、容忍、宽恕、诚实、负责、平和、忠心、礼貌、幽默等各种美德。我们常说的“德智体”中是把德放在首位的；科尔斯说，品格胜于知识。可见，德是最重要的。一个有高德商的人，一定会受到信任和尊敬，自然会有更多成功的机会。台湾白晓燕文教基金会在1998年3月所做的“台湾1000大企业用人调查”显示：企业主用人最先考虑的是属于MQ的“德性”(占54.9%)，然后才是属于IQ的“能力”(仅占2%)，属于EQ的“相处”(占13.2%)。可见，德在人的职业发展中其重要性也是居首位的。

　　古人云：“道之以德，德者得也”，就是告诉我们要以道德来规范自己的行为，只有有道德的人，才能得到人生的成功。古今中外，一切真正的成功者，在道德上都达到了很高的水平。步步高老总段永平，从一文不名的书生到打工皇帝再到企业家，段永平传奇般的经历令无数白领打工竞折腰。但段永平却在许多场合强调：“成功的经验就在于：由始至终守住本分！本分体现着企业家的道德风范，有自己的原则。有些生意哪怕最赚钱，如果违背做企业的原则（比如讲诚信），那就不应也不能去做，否则内心会受到道德的拷问，客观上也会破坏自己的形象，给企业的发展造成不利的影响。”　

　　现实中的大量事实说明，很多人的失败，不是能力的失败，而是做人的失败、道德的失败。号称中国第一西裤品牌的“九牧王”，年销售达到七个多亿。九牧王的缔造者林聪颖，1984年辞掉“铁饭碗”，用自己的积蓄加上向亲戚朋友借来的4万元钱，和两个被他视为“铁哥们”的兄弟，一起经营粮食生意。风风火火地做了一年顺利的生意，林聪颖心里乐开了花。然而，年底一结算，不但没有一分钱利润，投进去的4万元赔个精光不说，林聪颖还倒欠了2万多元的债。当林聪颖严厉地责问两位“朋友”时，两人吱吱唔唔半天也没说出个子丑寅卯，林聪颖顿时什么都明白了——钱被两个“铁哥们”掏空了。后来，林聪颖背着债务一路艰辛奋斗，终于成就一番事业，而当初的两个“兄弟”已不知去向。

　　2. 智商(IQ)

　　1912年，德国心理学家施特恩在法国心理学家比奈和西蒙合作编制的“比奈—西蒙智力量表”的基础上提出了智商的概念。智商（Intelligence Quotient，縮写成IQ）是一种表示人的智力高低的数量指标，但也可以表现为一个人对知识的掌握程度，反映人的观察力、记忆力、思维力、想像力、创造力以及分析问题和解决问题的能力。美国《使用你的大脑》一书的作者拉尼·布赞教授说：“大脑就像一个沉睡的巨人”。确实，智商不是固定不变的，通过学习和训练是可以开发增长的。我们要走向成功，就必须不断学习，积累智商。万向集团董事长鲁冠球一般不陪客吃饭，不在外过夜，挤出时间都用来学习，他每天从晚上7时到12时看书看报，看电视新闻，就是外出开会也要基本做到。因此，只读过初中的鲁冠球，已有60多篇论文在《求是》、《人民日报》、《光明日报》、《经济日报》等发表，成为一个出口成章并著书立论、能写会说的“农民理论家”。人家已经是全国名列前茅的亿万富豪，还这样子的努力学习。那请问：我们要不要努力的学习？　

　　我们不仅要从书本、从社会学习，还要从我们的上司那里学习。因为你的上司今天能有资格当你的上司，肯定有比你厉害的地方，有很多地方值得你去学习。很多人都想超越他的上司，这是非常可贵的精神，但要超越你的老板，你不学习他成功的地方，何谈超越？不断地学习，提高智商，这是成功的基本条件。

　　3. 情商（EQ）

　　1990年，美国耶鲁大学心理学教授彼得·萨洛维提出了“情绪智力（Emotional Intelligence ）”这一术语。1995年，美国《纽约时报》专栏作家、哈佛大学教授丹尼尔·戈尔曼著《Emotional Intelligence》一书出版，书中首次使用了与“智商”相对形式命名的术语——“情商”。情商（Emotional Intelligence Quotient，简写成EQ），就是管理自己的情绪和处理人际关系的能力。如今，人们面对的是快节奏的生活，高负荷的工作和复杂的人际关系，没有较高的EQ是难以获得成功的。EQ高的人，人们都喜欢同他交往，总是能得到众多人的拥护和支持。同时，人际关系也是重要资源，良好的人际关系往往能获得更多的成功机会。权变理论代表人物之一弗雷德·卢森斯（Fred Luthans）对成功的管理者（晋升速度快）与有效的管理者（管理绩效高）做过调查，发现两者显著不同之处在于维护人际网络关系对成功的管理者贡献最大，占48％，而对有效的管理者只占11％。可见，在职场中，要获得较快的成长，良好的人际关系是排在第一位的。

　　4. 逆商（AQ）

　　1997年，美国著名学者、白宫知名商业顾问保罗·史托兹博士写就出版了《AQ——逆境商数》一书，逆商开始被人们了解和接受。逆商(Adversity Intelligence Quotient，简写成AQ)，是指面对逆境承受压力的能力，或承受失败和挫折的能力。当今和平年代，应付逆境的能力更能使你立于不败之地。巴尔扎克说过：“苦难对于天才是一块垫脚石，对于能干的人是一笔财富，而对于弱者则是一个万丈深渊。”卡耐基说：“苦难是人生最好的教育。” 高尔基谈到自己的生活经历时说：“生活的情况越困难，我越感到自己更坚强，甚而更聪明”。名人之谈告诉我们：伟大的人格只有经历熔炼和磨难，潜力才会激发，视野才会开阔，灵魂才会升华，才会走向成功。一个人吃常人不能吃的苦，必然做常人不能做的事。

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