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第28期南中国实战营销论坛:广告开发与管理(下)           ★★★ 【字体:
第28期南中国实战营销论坛:广告开发与管理(下)
作者:王磊 来源:中国营销传播网 录入时间:2008-4-14
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  剧院测试怎样做呢?首先是召集150个消费者,由调研公司去预约他们,在约他们的时候告诉他们我们有一个电视节目座谈会,希望您来参加一下。在这个过程中,我们希望跟你讨论一下电视节目,以便于改进我们电视台的工作。这个说法非常重要,改进电视台的工作,不可以让消费者知道你是什么产品、是谁来组织的。约150人,但是不能一起约,必须以30人为一组,9:30约第一组来,第一个30人。11:00约第二组。下午3:00约第三组。下午4:00约第四组,下午5:00约第五组人。当然约的时候要多约一些,可能有的人来不了,每一次约四十或者五十人,才能保证有三十人。然后有一个主持人站在上面对大家说邀请大家来是为了改进我们的电视节目,为了感谢大家参加我们的活动,下面首先我们举行一个抽奖活动。有几类产品,比如说牛奶、洗发水、香皂,或者是小小的矿泉水。里面都是照片形式的。主持人说希望大家在每一类产品中选一个品牌的产品,作为你们希望获得的产品,选完后我们马上抽奖,抽中了那一位幸福的来宾,我们就将你想要的东西全给你。当然就选了,香皂里我选一个牌子,注意所有照片中的东西价值基本相似的,比如说佳洁士的牙膏比黑妹牙膏贵一些,我们就一管佳洁士的牙膏对二管黑妹牙膏或者三管,保证价值相似。我们拍广告的产品就在这其中,大家选完了马上就进行抽奖,主持人就开始抽抽中了三个人,然后说不要他们说出来,等节目完了马上发。然后发四十分钟长的短片,一般是像《我爱我家》或者是《动物世界》等这样的短片,在这个短片中加入一段广告,这个广告就跟我们在家里看电视一样,看了二十分钟跳出一个广告,很多人都觉得很正常,一般广告是七八条,不会插很多,其中我们要测试的广告就在其中,但是这条广告既不是正一也不是倒一,正好正中间。所有做过媒介的人知道最差的就是最中间的位置,因为很多消费者一看到广告就去上厕所,我们为了避免出现这样的情况,一定要让他们在看片前所有的人都上过厕所。

  看完之后主持人马上说现在看完了,下面希望大家给我们的电视节目提一点意见,为了感谢大家的到来,我们再搞一次抽奖活动,消费者再选一次。然后主持人说我们下面想了解一下大家对节目的意见,不过这个房间太小,15个人在这里,15个人到另外一个房间。然后访谈员进来,一对一的进行访问。这边的15个和那边的15个访问不一样,这边的15个将我们的广告连放三遍,然后问消费者那里喜欢那里不喜欢,另外一组到那个房间的消费者是这样的,去了之后访问员进去就问三个问题,刚才的节目喜欢吗?喜欢那里?不喜欢那里?这是问电视节目,然后消费者说刚才的电视节目不错,老虎不错,还有人说不好是因为什么。访谈员简单的问完了,好了,你可以回家了。三天之后按照美国现在的OAT调研,三天之后访问员会直接到消费者家里,上次参加我们的测试还记得吗?测试中我们有一些问题没有问全还可以再补充一下吗,一般消费者都会接受,访谈员就问了那天看过的内容有那些吗,消费者回忆内容,然后问消费者是否看过广告,消费者说看过,那么问记得看过什么广告吗?然后记得广告里想要表达的是什么吗?全部问完走了。这就是整个广告测试的很经典的测试,消费者在不知不觉中就将对广告的意见告诉了你,其中很重要的参数是什么呢?是两次抽奖。第一次抽奖是没有看广告的,第一次抽奖和第二次抽奖最大的区别是看了广告片了。

  如果广告品真的对销售有影响力的话,就应该反映在消费者对产品的选择上,如果当时有七个不同的产品,第一次消费者可能选择你的人数,150个,有12%选择了佳洁士。按照道理来说,如果你的广告拍的好,应该有能力使更多的人在第二次选择你,因为在这个过程中没有受到任何影响,因此从理论上来说第二次抽奖要比第一次抽奖选择你的产品的人会更多。第二次抽奖的人如果是23%,宝洁将这两个之间数字的值,叫做尝试潜力指数,等于是什么呢?等于是第二次选择我们产品人群的比例减去第一次选择我们人群的比例,比如说23%,减去12%,等于11%,这个差值等于了这个广告劝服消费者购买我们产品的能力,而且已经归并。对于新产品上市来说,必须大于11%,太可以推到市场上去。如果对于新产品上市拍的广告,小于11%,你就拜拜了,重拍去。对于已经卖了一段时间的产品,再拍一个广告进一步的强化,要求这个TPM,比如说机场篇、耳机篇、空姐篇,每一个都有一个TPM的值,这个TPM值必须在历史数据中前20%,排名词一样,在前20%,只要在前20%就可以投放了。如果在前20%之外,按照现在来说就回去再重来吧,在修正,直到到达20%为止。要想知道在相对尺度里获得前20%,如果没有创意根本没有可能,因为前面的广告个个都拍的很好,每个TPM都很高,要想在前20%,必须拍的更好找出更好的创意。宝洁的创意是不断的涌现,很有意思很好说法的东西,才能突破原有的瓶颈。飘柔有很多著名的广告拍的好极了,梳子篇、桥头篇等等。消费者从头到尾不知道我是在做广告测试,不知道我是什么产品,完全就是七八条的广告混合在一起,也不知道我是做那一条广告的测试,短短四十分钟发生改变,基本上就验证了广告的效果。宝洁有了这个武器之后,胆子就大了,TPM一高就绝对敢投,绝对是可以促进销售的。后来大量的评价都是在这个管理办法上,后来被宝洁全球的经理人认为是非常好的办法,虽然花钱,一般是这个,这个广告测试一般选择在三到五个城市做,每个城市选择150个样本,一个城市大概是4万块钱左右,三个城市大概是12万块钱,准备一周执行二天就可以了,拍完广告之后要等两天的结果才可以知道。宝洁要求这是一个必须要进行的流程,任何人不可以破坏这个流程,包括老板在内,有了这个老板基本上不用参与广告了,完全可以放手市场部自己去搞定吧。经过这个就可以定稿了,然后进入到电视台准备投放了。

  现在我们简要的介绍一下关于媒介。其实媒介在广告投放中是最令人头疼的东西,因为媒介种类实在是太多了,就像是做饭一样原材料实在太多,要想找到一个最好的媒介组合,最好的菜系,到现在已经是不可能了,不要做梦说我找到一个世界上最好的菜式组合,用最好的原材料是不可能的。现在怎么办呢?现在国际上对媒介管理主流思想是什么呢?国际上对媒介的主流管理,是对各大公司都已经是这样认为了,就是简化,一定不要使用过多的媒介手段。比如说选择在电视、报纸、杂志、公交车、户外,再加上几个网络广告,这种组合模式虽然感觉起来是全方位,但是实际上来说绝大多数公司都管理不了这样的投放,只有广告公司才会给你提出这样的建议,因为他想要你出钱。上次我们在南孚电池的时候,当时一个媒介给南孚电池做了一个方案,跟我们讲了一圈,要求南孚投六个不同的媒介,电视、报纸、户外、一点点互联网,还有一个教育光碟加入电视广告等。他讲完之后我看到一个奇怪的现象,我说既然电视已经达到了目标,为什么还要给我投放户外啊?为什么还要投放报纸啊?还策划什么光碟。他说多点总比没有好啊。这正是媒介中出现的最大问题,就是明明有一个清晰的目标,媒介过多的投计算起来非常复杂,我们现在只能对报纸、电视进行基本量化的处理,对于其他的媒介形式,比如说户外或者流动广告,没有评价的手段,不知道到达率有多少,不知道谁看到。这样的情况下,投放这样的广告,经常会出现投的时候跟未来一点感觉也没有,不知道结果是什么。当然白马户外正在开发一种户外计算方法,但是目前很负责,所以宝洁将媒介缩到1-3种选择,不在媒介范围内绝不考虑。大家可以看到媒介管理本身,宝洁集中在电视,绝对占90%的投放,再加上互联网和杂志,杂志中只有玉兰油和SK2,基本上主流还是在电视上,假设几乎所有人都看电视,以电视媒体为主,他认为电视就是一个世界,所有人都在这个世界里,每个人在不同的地方,这个人不爱看新闻,但是可能喜欢看其他的节目。

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