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第28期南中国实战营销论坛:广告开发与管理(下)           ★★★ 【字体:
第28期南中国实战营销论坛:广告开发与管理(下)
作者:王磊 来源:中国营销传播网 录入时间:2008-4-14
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  事实上来说,如果你真的算出来你公司的真正增长,会比这个还要多一些。为什么呢?因为还有销售渠道、产品性价比的原因,产品质量提高带来消费群的增长,有一部分消费者不是因为广告过来,而是因为渠道或者是性价比的原因流到这里来。从某种意义来说,这算是一个增长的保守估计。大家知道,将10%的消费者从这里搬到这边来并不是一件容易的事,这些人是早就知道有产品,但是就从来没有打算过使用,比如说TCL手机,在座很多人可能没有使用过,但是问在座的各位如果换手机,第一选择是诺基亚,第二可能是摩托罗拉,第三选择可能是索爱,但是通过广告,明年我想将TCL手机放在大家的第一或者第二选择中。这套方法,必须在年底之前对自己品牌的整体状况、消费者对品牌的了解程度做一次调研,如果不做调研的话就没有办法,估算不出来,因为你没有基础,就只能是瞎蒙了。

  拿去年来说,江中健胃消食片04年相比于03下降了接近10%,公司很紧张,进行了研究,也是同样的方法,然后还有一个频次,一样可以,比如说这里不是8,而是通过广告宣传增加到12%,这一下子又可以增加几十万瓶出来。后面广告的拍摄就是这样,怎样让消费者吃的多呢?“健胃消食片一次吃十片效果最好”,我们不能这么说,关键是使用的场景要增多,我们拍的广告出现一个肘子吃腻了,出现一个冰箱里拿出来的东西吃冷了,还有吃涨了,还有吃的很油,肚子不舒服的时候应该吃这个东西,目的是让消费者展开使用场景,频次就增加了,平均消费频次从原来每人每年4.8盒,进一步增长到大约接近6.4盒,公司整个的业绩也从原来的5.2亿一跃到今年的8.5亿,接近快翻了一倍了,从去年三月份广告播出之后二个月就有了市场反映。04年三月份是四千万的回款,到了05年三月份,那一个月的时候奇迹发生,一下子跃到九千万人民币,单月回款九千万,当时很担心压货的问题,结果后来从那个月开始,一直到今天,连续再没有下降过,实现了整体的目标。当然还有其他的要素,渠道的努力等等,但是不能否认这样的设想,年初的时候对整个营销体系的设想确实起到了作用,将消费者转移到这里来,通过场景提高用量,这就是广告计划所要做的东西,广告在你的计划中有一段是对这个部分进行仔细的论述和分析,然后推导你怎样做,这就是我们所说的在广告目标之外的下面一段,叫做市场数据背景分析。我们要实现这个目标,有几种可能的渠道。

  紧接着,下面的问题又要出现了,关于你怎样实现这个目标,怎样将10%的人从这里搬到这里呢?怎样将用量提高呢?这就是策略的问题了,不是说说就可以了。所以在广告计划中有这么一大段,关于达到目标的策略及分析,你要写我怎么实现。大家如果看的话,首先要将这一群人的频次增加,还有另外一群人的用量增加,有一部分人听说过这个产品,但是从来没有过使用,很大原因是因为觉得自己生活中不需要用这个,我听说过好像并不需要这个产品,是这样的情况,换句话说是消费者对这个产品的使用有一个误区,不知道不了解。还有一些人使用的用量比较少,使用的场景比较狭窄,其实不管是这一群消费者还是另一群消费者,都是缺少对这个产品在使用环境上的理解,不完整或者干脆没有。所以说这两种分析之后,就可以得出一个结论,不管是哪一组人要转换,主题策略是必须通过广告诉求使用环境,让消费者知道在那些环境里可以使用,这是这个产品的特点。当然别的产品还有竞争对手,就是自我增长的问题。整体广告策略是你诉求场景来拖动消费者的使用量,还有消费者进行部分的尝试。我们反复强调广告量化管理,这是有一定的逻辑和推理的,不是完全按照自己的判断,我们要多运用分析和假设的办法进行推导。

  大家可能做营销的时间长了,脱离学校的时间长了,听了我的讲课之后可能觉得怎么王老师的讲课空空荡荡的,在纸上做这样的东西有用吗?但是如果不用这样的方法,你怎样推导呢?基本上一点办法也没有。比如说去年投入了五百万的广告量,今年增长了二千万,但是如果今年投入了二千万的广告,是不是就要增长四千万呢?不是这样的。目前为止,对于广告目标和广告策略分析,应该说是最有效的一个方法,在目前还没有理论界有其他的推导方法。当然宝洁的管理体系里,在后面编辑开发广告的时候还要不断的验证这个体系,我能不能做到这一点,反反复复在检验这个东西。但是你必须先要进行计划,才能拿到预算,所以希望大家理解这个模型,这个模型非常重要,广告到底实现什么,这是一个重要的估算模型。

  广告的投入和投放,最主要是集中在媒介上,媒介占的比例太大了,而拍片子占的比例,包括制作平面、角本的钱是比较少的,一个广告公司拍的广告,可能请明星钱多一些,但是如果请普通人八十万可以拍一个好片子,差一点三十万也可以拍一个片子,或者五万也可以。对于很多大公司来说,可以忽略不计制作费,宝洁也这么干的,如果认为拍的不好经过估算不好就废掉,比如说宝洁玉兰油的广告拍摄,充其量可能六七十万就完了,比如说女模特做的蛋糕那个广告,六七十万就足够了,但是投放费用会达到二亿人民币。所以分类预算很关键的就是媒介预算,需要多少媒介费用。怎样估算媒介费用,我一会儿会给大家介绍。还有周边的一些费用,市场调研、人力资源等等,但是都相对于媒介费用比较少。

  你还要做一个排期,对广告管理的排期,大家知道广告管理一般来说一个广告的概念并不仅仅简单是指电视广告,通常来说是多种广告的组合,包括平面、电视、公关活动,还有比如说软文等多种组合形式,当然宝洁是这样的,为了便于管理,强行就把所有进行压缩,压缩到一两种,宝洁主要是电视和杂志,因为他认为这样比较便于管理,科学化管理很容易,如果户外贴广告牌,或者公共汽车上做广告,虽然有一定的效果,但是不知道结果怎样,没有办法推算影响多少消费者,所以宝洁压缩了。

  主要方法步骤,实际上我们要做哪几项工作,还有谁来组织等。之前我曾经给大家提过,项目管理一个很重要的安排时间的工作方法,名字就是叫做CPS,就是关键路径时间表,会以一个年度的形式,将整个广告在一年中发生的顺序做一个排期,可能是以星期为单位,比如说从第一个星期到第52个星期等,广告从什么时间到什么时间制作,然后是市场调研,从哪一期开始投放,一会儿我们讲媒介投放时我们也会讲增强式波形投放,然后再展开第二次的媒介投放,如果是电视广告的话,下面还有其他形式的广告,包括一些公关促销活动,也是有准备期,什么时候开始准备,什么时候开始测试,进行市场测试,然后正式进行组织,从什么时候到什么时候,最后评估是在什么时候,做成时间安排掉,使用了标准的项目管理方式。

  我们还可以加一个格,是专门写负责人的,第一是什么事件及相关的负责人,将组织也进行了大概的估计。当然这张表目前在宝洁自己也做的比较简单,但是如果你想做的更好,可以做的非常好,好到什么程度呢?甚至可以估计出要组织全体的广告,人力资源需要多少人、投入多少时间来做这件事。如果我听过我上次介绍量化管理的同事,应该知道如何估算从头到尾这件事到底需要几个人。你说这很重要吗?当然这很重要,如果你做了一个计划出来,假如人力资源不足,可能会中途出现缺人,没有人负责的情况,事情就会拖延。比如说缺一个人跟进广告制作,马上你的工作就会耽误,就会延迟广告的投放,广告投放延迟的话,按照理论来说销售的增长时间就会延迟,销售增长一延迟,全年的目标就很难达到。对人力资源的估计是非常重要的,如果广告计划提出来,发现人不够,要及时要求对人员进行补充,包括对相关人员进行培训。大家可以看一看量化管理的光碟,看是怎样进行量化管理的组织。

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