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轰动效应不等于轰动效益         ★★★ 【字体:
轰动效应不等于轰动效益
作者:蔡丹红 来源:《销售与市场》 录入时间:2007-1-21
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  大策划,少求证的主要误区表现在如下几个方面:

  1.只注意被邀请的前台人物的接待,而忽视了后台人物的接待,这些人物可能是一个不起眼的首长的驾驶员或秘书。

  2.只注意了对参与活动的主体人员的安排,而忽视了对辅助人员的安排。如这次日标公众是小学生,那么,不仅要考虑小学生的话动内容,而且,也要考虑家长的活动内容。

  3.只关照了前台的议程,而忽视丁前台与后台连接的环节。我见过许多的策划书只有前台表现的内容,而没有后台的策划。于是常常会出现这样的情景,主持人在前台宣布发某项奖品给某某人,可奖品还不知在谁的手里,或者请某位领导发奖,可突然到处找不见领导了。

  4.只注意了物质层面上对人的吸引力,忽视了心理层面上的关照。如南京的一家酒店叫鸿缘酒店,在高考发榜以后,策划了一个“心连心,手拉手”落榜同学相聚在鸿缘说说心里话的活动。本来,这个活动的创意是不错的,表现了企业的道德心。但活动的策划人却犯了一个通病,就是缺乏对细节的关照、忽视了高考落榜同学的心态,没有在这个细节上进行创意,结果,变成了一个无人参加的聚会。

  5.对策划的发展状态估计比较乐观,缺乏最坏情况的思想准备,只按自己的预想进行策划。有许多策划,为了吸引公众参加,在策划中施放了许多甜头,譬如允诺凭报纸广告可以免费获赠产品,结果人山人海,费用上带来的困难不说,这混乱的局面给参与者造成的不良心态就是一笔损失了。还有的对意外情况缺乏防范,譬如让孩子们在湖边画画,就要策划出如何防止小孩掉入水中的措施,否则,一个事故,满盘皆输。

  6,费用预算粗糙简单,结果与预算相差甚远。由于策划没有细化,所以,费用预算上也无法细化,一般在列出几项主要的开支后,再加个百分之十,就算可以了。由于许多策划参与的公众与费用是同比例增长,而公众的参与人数又难以确定,于是,费用的差距十分大,有时,甚至失控。企业如兑现承诺,就意味着一大笔损失,如不兑现,也是一大笔损失,只不过前者是有形的,后者是无形的。这种策划上的失误案例我们可以屡屡见到。曾有一家名牌皮衣推出了新产品——一个同品牌的衬衣,为此策划了皮衣回娘家送衬衣的活动,末料到应者如云,挤破了兑换点的大门,而厂家根本未准备如此多的衬衣,结果,来者叫骂声不绝,齐呼上当。这种公关的效应显然已是负增长,虽然它不会立即反映在销量的降低上,但实际上已有很大的影响,只不过公关效应的这种潜伏性、长期性,使主办人一时半会儿还感受不到这种切肤之痛。

  7.只注意了过程中的策划,忽视了活动结束后,善后工作的策划。善后策划有多方面,譬如奖品如果是后发的,那么,由哪个部门完成,如何告知公众,活动的新闻稿件如何保证见报,领导如何借机跟进沟通,道具、图片等如何建档,活动如何总结,进一步提高等等。

  轰动效益的产生机理

  要真正走出轰动效应的误区,使轰动效应转化成轰动效益,要注意那些方面的问题呢?

  轰动效应的策划目标是实现轰动效益,它实际上是企业试图通过一次大规模的活动,迅速地改变人们对原有品牌的忠实度或以往的消费习惯,形成对新品牌的认识,并促成购买。这是对人们消费心理与消费习惯的一次大撞击,是有预谋的制造事端促成事物的突变。因此,它必然要有全方位的撞击。具体表现在:

  第一,要击中原有品牌或者说竞争对手的薄弱点。这个薄弱点有二:一是宣传上的时机。假使对手正在大张旗鼓地搞促销,你也扎闹猛,那么容易被淹没,不容易引起公众的关注。二是产品上的弱点。本来,每个产品都有一个市场定位,但有时等产品出来后,发现同类产品己比较多,可能原来为产品设计的优势己不复存在,此时,就要在宣传上进行修正,根据每一个区域市场碰到的实际对手的弱点设计自己宣传的重点,突出优势。当然,这种设计在产品本身中需有一定的现实基础。

  第二,大撞击的新闻炒作应尽可能避开与其他产品同期。因为,如果正好这时也有个产品在做宣传,信息会相互抵消一部分,投入的传播力度势必要大些。所以,策划前,必须调查清楚这一阶段有没有其他产品的介入,一般通过媒体、招聘广告都能观察出来。因为,一个产品进入一个新的区域后,要搞大规模的行动必须先在组织上进行准备,如招收策划人员、营销人员等等。一般在招聘后的三两个月后开始大规模的行动。而在行动前,又必须与媒体接触,所以,只要有心,是很容易获得情报的。一定要尽可能地避开交锋,哪怕是不同类的产品o

  另外,还要注意不要与重大的政治活动重叠,一方面,政治活动期,媒介的宣传重点都在这个活动上,另一方面,公众的关注热点也容易受影响。

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