如果新产品要进攻一个新的区域，短期性的集中广告发布或促销活动是十分必要的。它使人们很快地了解到产品的几个主要信息，如名称、功能、厂家、品质等。但当这些信息被普遍地了解以后，广告就应进入持续巩固的阶段，该阶段，企业需在公关上下大力气，逐渐改变人们的消费习惯，使人们产生对产品的信任，使购买行为持续化，长期化。以“太一”为例就很能说明问题。“太一工程”的推出，使品牌的知名度和企业的影响力直线上升。为了支持销售，我们的广告在杭州五个电视台每晚以10：20次的密度发布，于是同期我们产品的销量就直线上升。二十天后，我们把广告转入巩固阶段，每晚以5次的频率发布，但由于当时正好有一个竞争对手——“葫芦王”果汁饮料在同期攻打市场，也采取了高密度的广告轰炸，所以，立竿见影，“葫芦王”销售量马上跑到“太一维奶”的前头。无奈，我们只得重新上广告。“太一工程”是个细水长流的活，像颗青橄榄，越嚼越香。如果，当时我们的产品质量不成问题，产品又确实有特色，产品的价格定位适度，那么，通过“太一工程”的长期运作，对“太一”品牌的创立必会产生更为重大的作用。遗憾的是，我们当时并不能明白这些。所以，当我们操作公关活动时，必须对企业的整个运营情况做一深人全面地调查，即企业诊断，然后再决定切入的时机与办法，这是不可或缺的一个环节。

　　失误三：心态上急于求成，暴发户心理严重，实态操作中又缺乏人才。

　　某些企业，一方面不了解市场的运作规律，在营销上迷信“四千精神”——“千山万水，千言万语，千辛万苦，千方百计”，以为市场靠这个“四千精神”就能轰开，同时又眼红那些一夜之间暴发的户头，总想步其后尘，发个大财。所以，瞅着人家发财的商品想想自己也有这个钱，就跟着上，而不管自己具不具备这方面的人才，特别是相关的技术性人才与营销人才，而前者十分专业，不仅具有不可替代性，而且，它不象策划一个公关活动一样，临时借助于一个外脑，或请一个公司代劳即可，它需要较强的稳定性，必须由企业内部人员组成。遗憾的是，即使是今天，技术人才与营销人才同样是供不应求。因此，在这种技术人才、营销人才都不到位的情况下，光靠一定的财力匆匆上一个产品，并大搞轰动效应是仍然不能挽救企业失败的命运的。联想集团的老总说得好，企业上项目一定要坚持三不原则：没有资金不上，没有好的项目不上，没有人才也不上。但是，这些用大量的金钱换来的教训又有多少个企业在仔细地琢磨呢?

　　失误四：大策划，少求证，失之偏颇。

　　杭州华立集团的汪立成总经理每年都要因公事到日本，每次回来总是说日本人不好。但有一年，从日本回来后，却一反常态，大夸日本人。我们都非常奇怪，汪总何以发生如此大的转变呢?原来，以往汪总去日本，是民间贸易往来，属于私交。而此次访日，则是作为浙江省优秀企业家，由政府组团前往，对方也是由政府接待。因此，下飞机到宾馆以后，每人即领到了一本这一个月访日的具体行程，文中对每一天每分钟的活动细节都作了安排。而实际的结果是，一个月下来，竟然没有一分钟的误差。这使考察团所有的成员膛目结舌，也彻底改变了汪总对日本人的固有的不良印象。显然，这是一次杰出的公关活动!

　　这个公关活动从创意来看，没有什么新奇之处，一次十分普通的公关接待活动，但它就是靠安排的平实、科学、精细并渗入诚意，而使活动取得巨大的成功。可以说，是“于无声处见精神”。

　　相形之下，我们的公关策划却多有豪迈，少了一份平实。我们往往把注意力放在创意的新奇特上，而忽略了对创意的丰富与发展，最后，使一个很有构想的宏大的创意失之偏颇。

　　实际上，创意的细化是策划的一个十分重要的环节，某种意义上超过策划的独创性。因为，公共关系的本质就是与公众沟通，公关活动的目标就是要通过活动改变公众的态度，使公众对企业留下良好的印象。新奇特的公关创意，固然能吸引一大批公众的关注，但无非是把公众的注意力引过来而已，问题的关键是要让所有参与活动的公众都留下美好的回忆。而这一点，靠的就是对活动细节的策划，不仅要有对整体的大创意，更要有对过程中每一个局部，每一个细节进行创意。任何环节的疏忽，都可能导致活动的失败。

　　遗憾的是，今天我们在形形色色的策划书上却很难读到如何丰富创意的知识介绍，几乎所有的策划书上总是连篇累犊地介绍由于创意如何如何地独到而使策划获得巨大的成功，片面地一味地强调创意的“新、奇、特”。于是，导致了我们的企业人与策划人把大多的注意力都集中到创意上，脑力激荡会的中心议题就是搞出一个爆炸性的创意来，而较少关注创意背后的细化与小心求证。因此，一个具体执行前的策划案也只有薄薄的几张纸就把所有的内容都囊括进去了。而相比之下，国外的公关人搞的活动哪怕是一个小小的活动，也是构思地非常细致，做好每一个细节的创意，因此，往往一个活动就是厚厚的几十张稿纸。这也是我在可口可乐公司公关部工作得到培训的最深切的感受之一。

　　我曾经参与过一些由十分专业的公关专家策划组织的公关活动，感觉都差不多，与参加老企业搞的活动没有两样，同样是比较粗糙。活动过程中，组织者总是上窜下跳，忙的象热锅上的蚂蚁，总是有那么许多人，有那么许多事一起冒出来涌向主办人。这种公关活动过程中的“蚂蚁症”实际上就是活动缺乏细化的结果。在这样的策划活动中，往往有许多的参与者得不到关照，而产生了不被重视后的不良心态，他也许是陪同领导的秘书，或者给首长开车的司机，他们的评价对企业仍然发生极为重要的作用。而公关就是要让所有的参与者都通过此活动对企业留下良好的印象，原来有不良印象的改变了态度，一直有好印象的更加好。一句话，企业与公众的心相通了。

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