用之以分析问题,它使人不仅知其然而且知其所以然。比如,在一些企业中,工资奖金越发越多,士气却越来越低落。大家都知道这里有问题,却不知问题究竟出在哪里。但我们的人力资源专家会告知企业管理者:比工资绝对数重要的是个体间的工资差异;比差异更重要的是构成这种差异的理由;比理由更重要的是要以合适的方式将理由告知当事者。

　　用之以设计方案,它不仅可使我们少走弯路,还有利于我们从根本上解决问题。比如,时下流行的导入ClS。CIS设计的理念源自工业设计,真正有价值的是其方法论,对企业来说,在导入过程中学习ClS的设计思想,比获取设计文本更重要。

　　用之以进行职业培训,它不仅可以使人幡然醒悟,还可举一反三,使人终身受益,上面讲的卡耐基教程就是一例。

　　作为顾问、咨询公司,我们清醒地认识到,概念、观念的输入是一回事,这些概念、观念为企业认同是另一回事,而要想取得好效果,没有企业的认同是不可思议的。所以,在企划作业中,我们会以各种方式加强与企业上上下下的沟通,以确保在一些重要问题上达成共识。

　　三、经验的复合

　　毋庸回避,顾问公司中研究入员、咨询人员的水平将决定服务的质量。因此,我们在选择提拔研究、咨询员时,会从五个方面去考核他的资格:一是职业道德;二是理论功底;三是专业技巧;四是创意精神;五是相关经验。

　　经验是很宝贵的,它是在实践中被证明了的东西,因此具有很强的可操作性。企业是很实在的,它对研究、咨询员的经验十分看重。然而,外来企划者的经验永远不可能完全替代企业内部人员的经验,例如已有市场的操作细节,消费者对本企业产品的看法,销售人员行为互动的习惯等。因此,一次成功的企划作业,也是一次成功的内外经验交流、经验复合。

　　四、创意的侵入

　　创意是企划的灵魂;创意是一种能量;

　　创意不循规蹈矩;创意不因循守旧;

　　创意是对思维定势的突破;创意是变不可能为可能;

　　创意是凡人爆发出的天才思想;创意是明目张胆的个性张扬;

　　创意不是货架上的物品可以随意存取;创意不是地摊上的商品任人讨价还价;

　　创意可遇而不可求;创意是“杨志卖刀"——只予识货的。

　　因此,对创意可以认同,也可以否决,但不可以折中,不可以调和,不可以少数服从多数,甚至不可以客户的意志为转移,从这个意义上说,创意实在是一种扩张,一种侵略。

　　在企划作业中,企划者最害怕的就是好建意得不到理解,得不到认同,有时为了迁就客户,不得不修修补补应付了事,这对双方都是一个大的损失。

　　企划服务，看似无形,其实有形,只看卖方会不会做,买方会不会要。企划公司、企划人寸有所长,尺有所短，如果客户真的精明，应该懂得如何从以上四个方面,去取其精华,为己所用,成己所有,这才叫人尽其才，“物”有所值。

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