施瓦辛格静静地欣赏步步高DVD播放的节目。这位闻名于世的钢铁硬汉，此时正被剧情深深打动。墨镜后他双眉紧蹙，一个顽皮的孩子冷不丁伸手摘下他的大墨镜：哇！你哭了——步步高DVD让人们看到了近乎冷血的坚强形象著称的国际巨星的另一面。

　　即使在美国，施瓦辛格也绝少拍广告。最近中央电视台陆续播放了两支他为步步高做的广告，一下子引起了不少人的关注。7月26日夜，当记者在广东东莞采访广东步步高电子工业公司总经理段永平时，话题自然就由此开始——

　　“广告就是广告。我就是我”

　　记者：尽管以前也有诸如周润发、成龙、李连杰、巩俐这些国际影星做广告，但在大家的内心里，他们还都是本土明星，像施瓦辛格这样分量的国际巨星替内国企业拍广告似乎是第一个，所以引起了比较大的关注。除了宣传步步高的DVD和家庭影院，施瓦辛格的广告是不是还有其他的含义暗示在里面？

　　段：对我们来讲，这就是一支产品广告而已。不会因施瓦辛格来给我做个广告我就成了国际巨星了，也不是请个国际巨星做广告，我们企业就国际化。之所以请施瓦辛格来拍，纯粹是为了提高广告的效力。应该请谁做广告，考量的重要指标是看他的广告效力如何，能不能引起消费者足够的注意，以记住你的产品。施瓦辛格在中国有极高的公众关注度，他的广告也应该有足够的影响力。和李连杰的和约要到期了，就考虑请施瓦辛格。早就有意向和他接触，碰巧他为“残奥”做慈善大使来中国，就借机拍了。我们运气好，这样省了不少钱，如果专门请他来拍，恐怕往返包机费用就得几百万。你觉得广告效果怎么样？

　　记：实话说，因为事先就听说你们要请他拍广告，预期比较高，而他又是一个很有份量感、很有视听震撼力的形象。第一次见到他的“感动篇”，几秒钟静音画面的处理也吸引了注意，但在预期中应有的震撼后来却没有爆发。

　　段：对，冲击力不够强。我们做的受众效果测评也反映出来了。其实任何一个广告都会有个试放、调整的过程。这组广告目前（7月26日）正安排修改。

　　记：最早为步步高无绳电话做广告的是一个没有任何知名度的小人物，VCD、复读机用的是本土明星李连杰和张惠妹，DVD就用上了国际巨星施瓦辛格。你选择广告模特的跨度很大，依据标准是什么？

　　段：名人不名人并不是最重要的，根本还是看模特在广告中可能产生的效力。小人物可以产生大作用，明星虽然比较容易引起注意，但他的名气能否落实在产品上是另一回事。我以前曾和家人一起看两个笑星替一家火腿肠拍的广告，刚一看到，大家都被逗乐了，广告一播完我就关了电视现场测试，问这支广告卖什么，结果一个说是卖电视机的，因为其中一个笑星以前做过电视机广告，另一个人说是卖春都火腿肠的。实际上那是另一家火腿肠的广告。当然这种广告播出足够的量也会有它的效果。

　　记：能感觉到你对步步高用广告塑造品牌的运作比较满意。那么这个品牌在你自己的心目中，他应该是怎样一种形象描述？

　　段：其实，对品牌的塑造，通过广告固然重要，更重要的还是要通过产品。这几年我们一直讲要实实在在做企业、做产品。步步高在我心目当中，是一个踏踏实实比较实在的，有上进心的年轻男人形象。

　　记：这和大家的感觉也很吻合，步步高单从字面上也是很有动感的，容易给人一个不断提升的认识。老板和消费者对品牌认识一致，说明了品牌推广的成功。

　　“没人能从对别人的攻击中得到长久利益”

　　记：我听不止一个人说过，你对企业的把握比较常用的一个词叫“本分”。那么你所谓的安守本分，具体含义都是些什么？只是刚才说到的要诚实，要实实在在么？

　　段：首先是要有平常心，先得知道我能做什么。不要动不动就说有个什么什么规划，或是我正计划几年打进几百强。真有那个规划，应该静下心去做，没必要先喊个满城风雨。要是为了眼前刺激一下市场，或是借机骗点儿贷款就算了。企业从内部到对经销商再到对待消费者，各个环节都实事求是、脚踏实地去做，得到各个环节的信任，这种信任就能转化成企业发展的能量，成为企业的实力。这几年我们从不搞那些看起来轰轰烈烈的促销大行动，只老实地做好产品，做好销售，做好服务，大家也都理解、认可了。

　　本分的另一个很重要的意思是对消费者的承诺。比方你的产品功能，有就是有，没有就是没有，绝不能含糊暧昧。总有人给我说：你看咱们没写没说的东西别人都写了说了，或者明明咱们比他做得好，他却说成比我们强了。这时我就会对他说：零售现场我们会吃些亏，但你要知道，他不负责任地作出这样的承诺肯定也是要付出代价的。个别人可能一时会上当，但他怎么可能一直欺骗所有的人呢？！

　　记：这种本分的思想当然很善良，这可能也是我觉得你对竞争的理解和许多人不一样的原因。有两件事我印象很深刻，一件是在中央电视台的一次广告竞标现场，最后场上叫价的就剩你和胡志标了，最终你还是放弃了去做标王。我记得当时你的解释是，你和阿标互相很了解，再叫下去他也会跟进，越抬越高，最后受损失的只能是你们两家。

　　另一件事是前不久TCL曾出了个不少人都认为是直接针对步步无绳电话的广告，那一段许多媒体都在猜测又有一场热闹可看了，因为就在那前后不久，海尔洗衣机一场节水大拼比的广告活动闹得沸沸扬扬，惹得一群同行要联手和他打官司。可步步高和TCL的广告风波却很快就以你和TCL总裁李东生先生的一通电话而烟消云散了。这两件事让我感觉，你在对待竞争上很能把握适时适机的退让和回旋。

　　段：TCL的那个广告，李东生先生事先并不知道，我们沟通以后问题很快就解决了，所以我想我们两个是有这样一个共识的，市场竞争的目的是使自己做得更大更好，而不是为了打垮别人。

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