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| 短信购物进行时 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 作者:刘鑫 来源:《V-MARKETING成功营销》 录入时间:2008-5-23 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
从商场购物到电视购物,再到网络购物,数字时代的来临带给人们一轮接一轮的惊喜,一度被视为异军突起的网购,如今也成为了主流。而就在你以为这已经是购物的终极梦想时,新鲜出炉的短信购物,又让人眼前一亮。的确,对于购物渠道的开发始终是无止境的,就在数年前我们曾幻想过的动动手指发个短信就可以买东西,今日也变成了现实。 令人惊奇的是,推出这项服务并让它成为整个世界关注焦点的却是亚马逊,世界上最大、最著名的购物网站。 亚马逊抢夺新地盘 亚马逊于今年4月2日宣布推出了短信购物。消息一经传出,想必首先会触动其老竞争对手的神经——那些有着实体店铺的连锁店、大超市,本来这家购物网站已经通过网络抢走了它们不少生意,而开通短信购物后,岂不又要大出风头? 亚马逊的短信购物究竟有什么奥秘让它们如此紧张呢?诀窍就在于,人们只要简单地发个短信,就可以随时随地查询自己看中的商品在亚马逊上的价格,进行对比并购买。本来可能是煮熟的鸭子,活生生飞了,怎能不让实体商店经营者紧皱眉头? 亚马逊推出的这项服务名为TextBuyIt,即短信购物。利用这项服务,当你在超市、连锁店或任何地方购物之际看中了某项商品时,只需在短信中键入它的名称,UPC或者ISBN码,然后发送到262966(亚马逊的代码)即可。 如果亚马逊有符合该条件的商品,就会以短信每次回复相关两件商品的信息,满意的话你就可以通过回复数字“1”或“2”来决定购买第一或第二个;如果想了解更多的商品,发送“M”即可。确定购买后,亚马逊会回电确认。 需要注意的是,如果是第一次使用TextBuyIt服务的话,你还需要输入现有亚马逊账户的登陆电子邮件地址以及货运邮编,以便使亚马逊选择你的结账模式并寄送商品。当然,事后你可以去网站上查询自己的购买状况。 一切都简化为一条短信——这一服务的确令人动心,就连亚马逊内部人员也不否认自己的信心。移动支付部门总监Howard Gefen就确信这一服务将对亚马逊顾客的购物方式带来巨大的影响。“我们认为这是项伟大的体验,顾客会使用它的,无论他们在哪里。”他说。“随着TextBuyIt服务的推出,任何亚马逊的用户现在都可以使用移动设备从网站购买商品,随时随地。如果你正好看完一场演唱会,并想购买刚刚登台表演的歌手唱片,或者你正在用餐,你的朋友给你介绍一本一定要读的著作,你所要做的就是拿出手机,给亚马逊发个短信,回复反馈,确认定购,你购买的商品即刻就在路上了,难以置信的简单和便捷。” Howard说得很轻松、简单,而事实上,亚马逊一直在大力发展移动购物,短信购物功能上线只不过是水到渠成的一步而已。 在这之前,它在移动领域就已经增加了许多特色服务,铺垫十分到位。可以说,只要在电脑上实现的亚马逊购物,目前基本都能在手机上操作,像亚马逊的特色插件比如1-Click、用户点评、愿望购买单等都被“移植”到了手机上。用户只要利用手机上网浏览亚马逊网址,就会进入一个手机屏幕大小的页面,有着和网络上相同的登陆方式以及支付方式,轻松完成购买。不要小看这个手机上网购买服务,自从推出后,出售的物品包括从书籍、电视到奢侈品手表等各个方面,完全没辜负亚马逊的一片苦心。 谁说短信购物不会有这一天呢?可以想象,它将和亚马逊现有的移动服务,如手机上网购买相辅相成,成为亚马逊开辟的全新购物渠道。和手机上网购物相比,亚马逊的短信购物目标更直接、更有针对性,并且节约了时间,交易率也因此大为提高,难怪会令实体商店焦虑不安。 ShopText的多渠道短信购物 短信购物,听上去很新潮,但是就该渠道而言,亚马逊并不是首位应用者,在两三年前,一家叫做ShopText的美国公司就引入了短信购物技术,两者的本质相似,但在操作模式上有所不同。 ShopText成立于2005年,最初只是纽约一家广告代理公司Anomaly内的一个职能部门,曾与eBay的PayPal共同开发了短信购物工具。2005年11月,ShopText成立了专门的公司,开始将短信购物作为主营业务。 具体说来,ShopText的角色类似于中间商与品牌联手提供短信购物的服务,并负责技术支持、下定单、结账以及提供货运等一系列服务。要想通过ShopText购物,你需要先打个电话来建立帐户,留下货运地址,并提供信用卡号码,不过之后的购买就简单多了。 |
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