点评：胡锦涛主席暖春之旅，中日关系进一步加强。日本家电连锁逐步进入中国市场，势必将进一步加剧中国家电连锁行业的竞争态势。苏宁、国美等家电连锁企业如何应对，我们将拭目以待！

　　以下是日本家电连锁霸主山田电机2008财年财报编译，让我们走近山田电机，了解山田电机，最终战胜山田电机、百思买等外资家电连锁。

　　2008年３月期业绩一览（2007年４月１日～2008年３月31日）

　　1.经营业绩

　　(1)经营业绩分析

　　①业绩概括

　　2007年末本国（日本）经济，虽然有一定好转。但是，2008年以来，由于美国次级贷危机问题持续不利影响，由于日元升值，股市动荡，油价，原材料价格上涨等诸多因素，消费者消费欲望严重受挫，经济增长的势头明显放缓。

　　家电零售行业，作为主力商品的大尺寸薄型电视(液晶·PDP)市场增长势头强劲，电脑及关联商品，也保持了良好的增长势头。空调，风扇，石油·电暖气等季节商品， 由于凉夏、暖冬的影响，销售不尽如人意。同时，去年同期高单价高附加值新产品的所推动的白色家电快速增长的势头未能够进一步延续，从而使白色家电销售出现低迷的迹象。

　　在这种情况下，本公司强化了在职员工脱岗培训和现场OJT训练，内部培训是资格认证等工作，通过提升员工服务技能从而提升顾客的对服务的满意度，取得了显著的成果。

　　同时，在本财年， 本公司CSR（企业社会责任）推进部门提出「创造&挑战」「感谢&信赖」的奋斗目标，发动全体员工参与提高企业社会价值的讨论，充分认识企业社会责任的重要意义，并制定了作为本公司基本方针的伦理纲领，指导本公司CSR事业的推进·提高工作。同时，每季度召开外部专家讲座，听取本公司CSR专家委员宝贵意见，在如何充分贯彻劳动及环境问题方面，召开定期公司内部会议，制定具体措施并予以执行。

　　在经营方面，大力推进节能家电普及推广，电子商务，服务解决方案等，并获得了广大顾客的高度认可。同时，致力于「积分卡兑换」服务范围和便利性的提高及「积分会员」的增加和保持，会员顾客的再消费次数增加表明了本公司会员忠诚度进一步提升以及会员制度推行取得了一定成果。

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