我们知道，打扑克也好打麻将也好，洗牌要遵循一个基本的原则，那就是集体参与。你一个人包洗牌吗？可以。只要你不嫌累，顶多也只是浪费点时间，可是，你能不要人家陪你一起玩吗！你不要人家玩，自己也就玩不成了。洗牌为了什么？洗牌是为了更好的玩牌。现在某些品牌就想把别人赶尽杀光，让他一个人玩。能玩成吗？这没有道理！

　　翟玉楼【德贝里克空调华北区域经理】：洗牌还有一个原则，就是你要规矩。我们老家打麻将，有人会砌“花墙”。砌“花墙”是什么意思？就是他把需要的牌在洗牌时间隔好，抓牌时全弄到自己家里，最后不是“清一色”就是“大三元”，搞的别人要拿凳子砸他的头。专业说法这叫作弊，我们老家叫“玩假”。空调行业里玩假的也不少，有些品牌炒作的虚拟概念，云里雾里的，连相关专家都成了丈二和尚。不规矩嘛！我看他们只有欺骗消费者的能耐了。

　　吴昌军【德贝里克空调西南区域经理】：我们成都人喜欢玩“斗地主”，“斗地主”规则规定可以出“顺子”，就是34567，至少要5张以上。你没得那个牌，即使手里抱一张“大鬼”，又有什么用？还不是把眼翻！这就象现在空调行业的某些所谓的大品牌，老是认为自己市场占有率如何如何，或者曾经怎样怎样（就抱一张“大鬼”了）。如果企业没有科学的管理、品质没有根本的保证、服务没有积极的跟进，四个小3子也会把他“炸死”的（一阵欢笑）！　

　　罗华中【德贝里克空调东南区域经理】：哈哈！这样谈“洗牌”真有趣味，从中也确实能领悟出不少东西。

　　我本人喜欢打“升级”，有些地方叫“80分”。打“升级”有两个地方值得借鉴：一是讲究协调配合。什么叫协调配合？就是你和我打对家，我们便成一个团队。是团队当然要目标一致，那就是要赢！目标明确了，怎样协调配合就属于技能问题，用在企业里叫做科学管理，具体到营销工作里，就是品牌怎样定位、市场怎样分割、渠道怎样建设、终端怎样推广？营销团队的每位员工是否能按既定的战略执行？驻外办事处机构或分公司能否和总部的思路保持高度一致？二是关于“底牌”。我们知道，打“80分”按游戏规则需要趴8张底牌，这底牌除了趴者是谁也不能知道的。你让别人知道就是作弊，土话说叫赖皮！然而我们某些品牌老是炒作所谓“成本核算”和“价格底线”，给消费者的感觉他有多么“真诚”。要我说，他如果不是违反了游戏规则就肯定是别有用心！你说谁能把底牌告诉别人呢？我告诉你了，那证明是假的。目的在于欺骗你！

　　彭勃【德贝里克空调中原区域经理】：既是游戏，那一定要严肃规则，不准耍赖。惟其这样，输者才服。不服的你可以修炼技能，伺机再来嘛！问题是谁来制定这些规则？大家又如何遵守？

　　与德贝里克空调营销系统高层人士，以这种轻松活泼的方式纵谈洗牌，让笔者产生了久未有过的开心。然而和这些富有朝气的营销精英告别后，笔者又沉入深深的思索：游戏的洗牌玩牌，尚能衍生如此众多约定俗成的规则，那么行业的市场竞争呢？　

　　这真的不是一个玩笑的话题，它涉及到一个国家的市场经济秩序，而一个国家市场经济秩序的好坏直接制约着经济的发展！如此说，你还能轻松吗？市场经济竞争毕竟不是游戏呵！

　　空调行业的“洗牌”，以降低原材料标准、以牺牲产品品质来打价格战，企业自身不注重修炼内功，已经使得空调产品的质量每况愈下（笔者在经济评论文章《企业家的责任》里已有阐述，这里不赘。），这业已引起了相关部门的重视。这种恶性竞争不但损坏消费者的利益，最终还要损坏企业自己的利益。不少行业的竞争已经有过先例，所以他们最后还是走到了一起，实行“价格自律”同盟，而只在研发、品质、服务上去比高低。那么，空调行业能否创立一个“质量自律”同盟呢？这也许是个先例，或者仅仅是个愿望，但它确实能为空调行业的竞争，提供一个最基本的规则前提。

　　国家已制订CCC强制认证标准，这对产品的质量控制起到了决定性的作用。但我们还应该有行业质量大纲，对产品的每个部件和原材料，都要有严格的限制和要求。在经济发达国家，行业质量大纲规范着产品制造的具体细节。比如空调室外机的钢板，规定用2个（mm）厚的你用了0.8个的就属于违规，就要受到处罚。

　　行文至此，我还想到了“质量的认知”问题和“质量与价格的辨证”问题。我也猛然想起德贝里克空调的CEO贝金发先生，在接受我采访时说的一句话：在某些市场，德贝里克空调是“质量过剩”的。“质量过剩”？——笔者是第一次听到这样的构词，因而思忖之后头皮一阵发麻。而决意要走“高品质特色”之路、在“‘洗牌’之年志创牌”的德贝里克空调的CEO贝金发先生，在说出这句话之后，却流露出深深的不安……

　　——也许，中国空调市场的种种奇异现象，真的是包裹着一个急待研究和解决的深层次的经济问题了……

　　原谅我诸君，在这篇《论“洗牌”》的最后篇幅中，我又用了这么多的文字写质量，可能让你很不过瘾。更可能使得您又和我一起沉重起来。

　　因为，在我结束对德贝里克的采访时，德贝里克空调的副总经理兼营销总监刘星薇女士再三叮嘱我：谈“洗牌”不能不谈质量。如果空调行业的产品质量问题得不到重视和根本解决，空调行业的竞争也好、“洗牌”也好，永远都是无序的！

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件：wtbch@163.com

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