行业的纵向或横向整合程度越高，对管理的要求就越高，而且，管理模式本身常常就是竞争优势的重要来源。

　　（3）产品的有形性

　　管理的能动对象是人，如果产品无形性越高，人往往更深入地成为产品的一部分。例如，服务性行业，规模的扩张往往需要管理模式的变革。

　　3、竞争者行为

　　竞争是改变企业理论成长曲线斜率的重要因素。如果一个行业内，领导企业率先进行管理变革，采用新的管理模式或管理方法，提升管理效率，并进而获得竞争力的提升，那么，这种行为会导致企业理论成长曲线斜率的降低（如图2）。行业内的其它企业通常必须被动地跟进，以保证竞争态势的稳定。企业管理中常用的标竿企业法，实际上就是基于这种思考。在这方面，管理顾问在协助企业进行管理变革方面具备两点优势：其一，丰富的资讯使其熟悉行业内管理水平状况；其二，熟悉整个社会的管理水平。管理顾问实际上增加了管理知识与技能的溢出效应。

　　对于某个企业而言，一般在成立初期需要重点关注规模的扩张，随着企业的成长，对管理的要求将越来越强烈。

　　变革时机管理参数二：企业管理安全区间

　　任何企业的管理都不可能不存在问题，但凡被管理顾问审视一番，总能列出1、2、3、4、5等一系列问题。作为企业家或管理顾问而言，不应该看见问题就匆忙一一解决，更不应该对大大小小的问题焦虑不已，更加重要的是要清楚哪些问题是必须立即解决的？解决问题的顺序是什么？安全区间与管理张力的概念实际上是帮助企业家改善针对管理问题的态度，把握管理变革时机，进一步明确实施管理时所必须考虑的因素。

　　如图3所示，两条虚线中间的部分称作企业管理的安全区间。如果企业态势处于该区间内，说明企业处于正常成长状态。在该区间内并不是说明企业的管理不存在问题，而是指企业的管理水平能够支持业务扩张与竞争的需要。企业管理安全区间的最重要的意义在于告诉我们，应正确看待企业成长过程中的管理问题，企业在进行管理变革时，不能为提升而提升，一味追求所谓最新管理理念显然是不适合企业成长的。如，目前流行的平衡计分卡，对许多企业是不适合的；许多企业甚至管理顾问常常在繁琐的指标中忽视管理的灵魂，不能真正理解其中“平衡”二字的含义！

　　安全区间的大小代表业务对管理的敏感度，是由行业特性决定的。关于行业特性与安全区间的关系仍需要大量的研究工作。对于敏感度高的行业，企业管理者最好能够更多地关注企业管理的提升，或者说应该先做强，后做大！

　　理论成长曲线与上虚线之间地部分称作管理劣势区，处于该区域内的企业管理已经滞后于业务的扩张，但还不至于影响业务的发展或使企业处于竞争劣势，企业可能不需要进行全面的管理变革而是局部的管理改善。

　　理论成长曲线与下虚线之间的部分称作管理优势区，处于该区域的企业管理较为完善，也就是说企业已经“做强”在先。处于该区域的企业也并非就不存在管理问题了，而是相应的管理问题不需要管理模式的变革来解决！可能会有人认为，安全区间是不应该存在下虚线的，也就是说管理应该越“先进”越好！持这种观点的人存在两点认识上的误区：其一，管理不存在“好”与“坏”，只有适合与不适合；其二，管理精细化往往意味着管理成本的提升，真正的企业家不可能不顾业务需要而专注于管理改善，那是理论研究者的行为，他们不用为业绩负责，不用为成本负责，只需批评企业家就行了。

　　变革时机管理参数三：管理张力

　　管理张力的概念有助于我们进一步理解管理变革时机。如图1，当企业态势偏离企业理论成长曲线时，我们认为企业内部存在管理张力。其中，当企业状态处于企业理论成长曲线上方时，我们称之为牵制力，即制约业务扩张的力量，如图1中的牵制力a；当企业状态处于企业理论成长曲线下方时，我们称之为促进力，即推进业务扩张的力量，如图1中的促进力b。只要企业态势在安全区间内，业务扩张与企业管理基本处于一种平衡状态；而一旦企业态势脱离企业管理安全区间，说明企业成长面临问题：或管理严重滞后需要进行管理变革；或管理成本可能过高等。

　　关于管理变革时机的判断需要一整套的指标体系，其中较为关键包括行业特性方面、行业管理水平方面、标竿企业指标、企业关键问题表现等方面的指标。通过对这些指标的定量或定性描述，基本可以判定企业进行全面管理变革的必要性和紧迫性！

　　由于本文以理论模型为基础进行解释，企业家在阅读时可能会感到不方便。但基于该模型的一些基本结论对于企业家思考还是有帮助的：

　　结论一：管理往往对应着成本，并非越精细越好

　　结论二：企业管理应深入了解行业特性，不应盲目“跟风”

　　结论三：管理变革时机更多地应考虑竞争状况并结合企业战略

　　结论四：无论任何行业，企业只注重规模扩张或管理提升都是不科学的

　　企业家切不可盲目追逐“先进”的管理理念，“管理上只有最适合的，没有最好的”！

　　北大纵横管理咨询集团合伙人刘宏伟,北京大学工商管理硕士，营销专家。曾先后在大型国营企业、著名民营企业及外资企业担任中高层管理职位。具有丰富的管理与咨询经验。长期致力于营销领域研究，针对中国市场状况构建了“需求-竞争驱动”营销战略模型。为数十家国内大型企业、政府机构提供过咨询与培训服务：陕西省西安市临潼区政府、西安高新地产集团公司（下属上市公司600665）、陕西高速集团、温州金狮啤酒集团有限公司、中国康奈集团有限公司、中国华峰集团有限公司（下属上市公司002064）、内蒙古兰太实业股份有限公司（600328）、宁波金 田铜业有限公司、西安高华电气股份有限公司、安徽铭基金诺置业有限公司、河南天丰集团有限公司、内蒙古乌兰浩特卷烟厂、贵州中烟工业公司、浙江恒泰房地产有限公司、国防科工委军工项目审核中心等。在营销、战略领域具有非常丰富的实战与咨询经验。guokai@allpku.com

上一页  [1] [2]