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| 百年全聚德的直营回归 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 作者:马瑞光 来源:中国营销传播网 录入时间:2007-9-6 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
全聚德自组建集团以来,打破传统餐饮业单店经营模式,率先在国内引进连锁经营理念,通过十多年不断的探索和实践,已在国内外拥有50余家连锁企业,全聚德品牌的影响力广及五洲四海。 据悉,全聚德在全国的直营店数从今年开始将会重新增加。按照这个设想的具体实施战略,今后3年内,全聚德将新增30家直营店,而这个数字并不是平均分配的。据了解,在2008年底之前的3年时间里,全聚德的新增连锁直营店铺的计划数量分别为:2006年6家、2007年10家、2008年14家。 餐饮业要做大做强,无非两条路径,一是依靠直营连锁,一是依靠特许加盟。为什么全聚德要采取直营连锁而非进一步特许加盟呢? 1. 国内特许法律不健全 中国的特许经营规范法规尚不健全,对加盟者权利和义务的界定也不是很明确。2005年2月1日起,《商业特许经营管理办法》已经全面实行,不过,充其量只是个管理办法,与美国、澳大利亚等特许连锁发展相对成熟的国度相距甚远。 再加上全聚德曾经特许加盟的伤痛,全聚德加大直营连锁店比例早已是冥冥中注定。 2. 品牌维护日显重要 经过十几年的磨练,全聚德集团已经构筑成了一条“品牌经济链”,即由品牌产品、品牌服务、品牌企业、品牌产业以及品牌市场、品牌管理、品牌营销等相互联系、相互作用所形成的经济链条,因此取得了显著的经济效益和社会效益。2005年,全聚德集团所属直营企业和各品牌企业收入比2004年同期增长22.60%;利润总额同比增长了36.86%。其中,全聚德和平门店、前门店被中国烹饪协会授予“全国餐饮亿元店”、“单日餐饮销售百万元店”的荣誉称号;全聚德前门店、和平门店、亚运村店被评为五星级餐馆、国家特级酒家。在由世界品牌实验室等权威机构对中国品牌价值评估中,全聚德品牌以106.34亿元人民币的价值获得“2005年中国500最具价值品牌”荣誉称号,排名第49位。 保证门店质量自然会首当其冲,品牌维护自然呼声渐起,自营登基,特许退位也就势属必然了。正如相关人士描述的那样:“最近几年全聚德发展连锁的步伐比以前放慢了,发展不能只求速度,宁可慢一点,也要减少和避免开了店又关店的情况再发生。要形成一整套的管理机制进行有效控制,尤其像餐饮业,大量的技术是以人为载体的,如果人控制不住,管理自然要出问题。” 3. 缺乏对加盟商有效的管控手段 我们知道在商业的竞争中,选择合作伙伴至关重要。我们来看看麦当劳在选择加盟者的时候提出的要求:具有高尚的操守;曾在该市场工作,有成功经营的记录;熟悉该市场的文化和习俗;拥有管理经验,可以在特许经营组织中胜任;个人投资不低于30万美元;愿意接受为期12个月左右的培训。麦当劳需要的不是初出茅庐的马仔,它需要的是有丰富经验且成功的合作者,而这样的人不是一日可以成就的。 就目前而言,特许经营的模式在中国开展起来时间还比较短,国内对特许经营概念的理解也并不深刻。国内大部分的连锁企业创办了自己的品牌后,只是想到通过收加盟费来做连锁,而加盟者也认为仅靠一笔加盟费就可以加入到他们的体系当中。而这样的特许经营模式会出现大量的问题。肯德基和麦当劳的模式带给投资者的是理念上的冲击,这需要投资者不断去学习、研究,直到真正的接受、认同他们的模式。 “全而无缺、聚而不散、仁德至上”。全聚德就是凭着这样一种精神和理念走到了今天。在缺乏有效的对加盟商的管控手段之前,直营回归不失为明智之举。 欢迎与作者探讨您的观点和看法,联系电话:0755-82940474,电子邮件:haolong@flyhorses.com |
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