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[图文]我们忽视了GE真正伟大的东西         ★★★ 【字体:
我们忽视了GE真正伟大的东西
作者:姜汝祥 来源:中国营销传播网 录入时间:2007-8-24
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  韦尔奇和GE热正在消逝,对于这一“流行”有不同的看法,比如TCL电脑总裁杨伟强给记者举例,“我们上学时学习了微积分,尽管在以后很少真正用到微积分本身,但是我们经常用到的是从中获得的思维方法。这是我们读GE的目的(见《中国经营报》4月8日)。”

  这种学GE就是学思维的看法,在国内企业家中十分普遍,你可以在国内著名或不著名的一批企业家的言谈中找到类似的例子。但如果你认真地分析一下其中的逻辑,会发现这是一种典型的“似是而非”的论点。

  不错,学习微积分,尽管以后很少真正用到微积分本身,但是从中获得的思维方法的确受益无穷。我在北大拿到的是经济社会学博士,现在从事的是企业管理咨询,可大学四年的工科(机械工程)学习对我至今乃有很大帮助。但问题的关键是,你当年学的是微积分的具体内容,而且要真正地做题考试,而不是在听微积分思想,否则那就是“科学方法论或自然辩证法”,而不是真正从微积分本身获得的思维。

  从类似于“自然辩证法”那样的认识论去读GE,与类似于“微积分”那样的操作论去读GE,我觉得是在两个完全不同的层面上。这也是我觉得国内GE或韦尔奇热存在着某种“浮躁”的原因,因为大家都乐于去关心“思维”,而对GE真正成功的管理操作或制度构造层面,表现出了一种完全不应该有的冷漠和忽视。

  这一点如果你有怀疑的话,你不妨听听曾经做过GE中国区总经理的王建民的见解,他认为通用电气成功的真正原因,一是管理,二是体制。GE之所以能创造奇迹,是因为有一套结合了这两者的伟大系统――GE业务管理系统(GE Operating System),不懂得这套系统的具体运行原理和过程,就不可能真正理解韦尔奇思想

一、GE业务管理系统:如何有效地将战略落实为行动

  众所周知,GE是以所谓的四大战略:全球化战略,服务战略,六西格码质量要求和电子商务战略来获得20年高速增长的,现在的问题是,GE在全球100多个国家有几十种业务,34万员工,如何让如此庞大的公司按照统一的战略去获得高速增长?

  光是韦尔奇伟大的“思维”显然无济于事,答案是,GE精心构造了以一年为一个循环,以一季度为一个小单元的“业务管理系统”,这一系统有两大功能:第一,它构造了一个严密而有效的实施系统,保证将总部制定的任何战略举措,都可以转化为实际行动;第二,它是一个开放的制度化平台,来自GE和各个业务集团的高层领导、执行经理和员工,都会在这样一个制度化平台上针对业务实施情况,对比差距,交流和分享成功的经验和措施。

  第一季度:全球运营经理大会(BOCA):新举措和新战略的实施启动

  一月份,召开由全球600个所有业务部门领导参加的“运营经理(operation manager)会议”,会议主要讨论并通过各个业务领导送交的业务清单,宣布启动新一年的战略实施计划,二月份,公司上下全力实施新战略,三月份,公司召开执行官会议(35位业务部门CEO和公司高层),这是每季度末都要召开的公司级业务质询会,第一季度的主要内容是检查顾客和市场反应,并检查实施战略所需的资源是否足够。

  第二季度:C阶段:检查实施进度和效果

  四月份,公司在互联网上对11,000名员工进行一次不具名的“CEO调查”,询问他们是否感受到重大举措的实施,他们的客户对此有什么反应,实施过程的资源支持状况,内部沟通是否通畅 。

  五月份开始,GE开始对所有业务领导和员工进行绩效考核,主要内容包括:(一)业绩,(二)对人才使用是否做到人尽其才?员工对目标承诺的程度如何?(三)对所有员工进行表现打分(20%优秀/70%一般/10%淘汰),并根据表现对经理进行提升、奖励或撤职。 

  六月份的公司执行官会议,主要重点是总结战略实施中的优秀经验,质询实施过程的领导能力,并总结客户对新战略实施过程和影响

  第三季度:S1战略规划阶段:提出新举措S1会议在GE也称为战略会议,这一会议的主题是分析经济环境/竞争环境,讨论总体的财务回报状况,提出新举措或新战略,并对实施中所需要的资源作出分析。

  S1会议阶段从七月份开始,八月份公司在各个业务层面开始非正式的思想交流,提倡创造性的建议和有针对性的方案。

  九月份的第三季度公司执行官会议,主要议题是三个:第一,提出优秀表现的标准,第二,学习其它公司的优秀经验,第三,总结重大实施措施中的优秀经验(所有业务范围内)并分析客户对实施过程的影响

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