一、业绩管理与责任中心

　　业绩管理 ( Performance Management)是企业为达成其经营目标，由经营决策层及其相关营运部门拟定企业总体目标及各部门目标，当为运营指针。进而展开各项经营活动，创造经营实绩。

　　将实际创造绩效与先前拟定目进行测定与评估之后，给与公平奖励或惩罚，将有助于企业经营成效的提升。

　　责任中心( Responsibility Center ) 就是企业业绩管理最完整有效的手段之一。

　　责任中心就是将企业经营体分割成拥有独自产品或市场的几个绩效责任单位，然后将总合的管理责任授权给予这些单位之后，将他们单位处于市场竞争环境之下，透过客观性的利润计算，实施必要的业绩衡量与奖惩，以期达成企业设定的经营成果的一种管理制度(Management System)。

　　二、企业导入责任中心原由

　　企业导入责任中心原由有：

　　1.经营利润的创造，维系企业生存与发展。

　　2.企业经营资源合理化分配，强化企业经营体质。

　　3.培养企业经营人才。

　　4.塑造追求卓越的企业文化。

　　责任中心体制优点再叙说：

　　1.塑造企业全员经营环境和条件，提高生产力，达成企业经营目标。

　　2.依分权化及有效授权，必要就地决策能机动产生，组织活力再增进。

　　3.经营活动精减化及效率化，降低营运成本。

　　4.明确的测定各责任中心、负责人及个人的经营绩效，奖罚分明。

　　5.加强未来经营者养成。　　　　

　　6.提升经营者经营境界。

　　四、责任中心运作的基本构架

　　一个成功责任中心经营体制应包括几个因素：

　　1.责任中心必需拥有独立的市场。生产部门与管理部门采虚拟独立的市场。

　　2.被授与明确的经营责任并独立负责责任中心的经营成果。

　　3.透过公平公开的责任会计体系，计算责任中心盈余并进行业绩衡量。

　　4.企业员工参与经营利润贡献的经营分享，以提升创造更高层次的业绩。

　　责任中心意义以图加以表达如下：

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