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探索产品的文化域         ★★★ 【字体:
探索产品的文化域
作者:竹剑 来源:中国营销传播网 录入时间:2007-1-29
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  传统上,人们常常从结构与功能的角度看待产品的构造问题,然而这种观点日益受到现实的挑战。随着科学的发展和社会的进步,人类逐步认识到生命的价值根植于与自然的和谐共处,追求社会文化对生命意义的张扬,从而以新的视角认识产品的构造问题。

  (一)
  
  浙江某地出产一种烟灰缸,质地优良,造型美观,畅销国外,但随着时间的流逝,渐遭冷遇。调研后得知,由于国外住宅普遍使用电扇,而这种烟灰缸比较浅,电扇一开,烟灰随风起舞,主妇们怨声不绝。为此他们推出了一种口小、肚大、底深的产品,用户们爱不释手。然而没几年,产量又逐步下降。原来国外许多家庭已安装了空调,这样一来,又嫌烟灰缸的口小清洗不便,于是他们又做了改进,重新占领了市场[《世界商战权谋》,P768]。

  在这个例子中,烟灰缸的构造不仅要便于抽烟时盛放烟灰,而且随着人们生活方式的变化而变化。在产品的文化概式中,我们把这种决定产品构造的因素的总和,称为产品的文化域。

  在产品中,人类把异于自身的自然力改造成合乎自身目的的自觉力,所以产品一方面开拓了人类的生命范畴,创造了人的需要,另一方面又涉及到自然力的利用,它要把人类已掌握的诸多自然力,例如材料的物化性质、器件的电学特性、结构原理、各种物理、化学规律等等,按一定的结合形式组织起来,克服其偶然的、分散的作用形式,使之作为一个整体、以可控的形式必然地发生作用。

  我们都知道,产品在其生命周期中,以其构造特性与所处的环境发生各种各样的相互作用,这种关系有时是属人的,合乎人类的生命认知,有时又是非人的,异于人类的目的,甚至于危害人类的生命健康和长远发展,这就要求人类以这种关系的属人性质设计产品的构造。因而,产品与环境间并非是一种平行的关系,产品作为环境的对立物而存在,事实上,产品作为“主体”与环境“客体”共生着。正如同生物的躯体结构、人类的生命属性是从环境中分离而来一样,产品的构造也是从产品生命周期所处的环境中分离而来,产品属性内化了环境的性质,又创造了新的环境属性。正是由于产品构造从环境中分离而来,而且这种分离过程体现了人类利用自然力的原则,我们才把决定产品构造的环境因素称之为产品的文化域。

  产品是在与其文化域的多次交互中形成其构造的。一般而言,人们先设计出某种构造雏形,再评价这种产品雏形与环境关系的性质,据此对产品雏形进行改进,产生更好的设计方案。这样经过无数次的设计、评估、改进的循环,最终得到满意的产品构造。当然也存在另外的情况,那就是一次性地直接从文化域归约出产品的构造。从产品构造的产生过程,可以换一个角度来认识文化域:实现产品功能可以存在许多、甚至无数的产品构造,我们只能选择那些与环境关系的属人性质优异的结构,这种选择的客观依据就是文化域,它限制了可采用的产品方案。

  在当前流行的产品的五层次概式中,同样有着文化域的雏形。科特勒关于期望产品的概念,实际上就是说,产品构造除了要实现核心产品的功能,还要合乎用户的愿望,或者说,产品构造要从用户的愿望中分离出。这就是文化域中有关文化适应性的内容,但这种思想并不是完整的。

  文化域揭示了产品构造的两个特征:其一,自浛性,产品构造要与社会固有的产业基础、文化习俗、自然环境的相浛洽,体现了产品创新中的继承关系。其二,改造性,新产品的属性要与外部环境因素相作用,使环境性质发生改变。综合起来看,自浛性并非指环境属性的一成不变,而是指新增的环境性质要与固有的环境特征相容;同时新出现的环境性质也要在自浛的范围内。

  产品的价值域从人类与世界的诸多联系中分离而来,是人类以属人性质从自然、社会、心理开拓其生命新属性的产物,文化域则进一步指出,人类同样要以属人的性质利用自然力实现产品的价值域。当人类以属人的性质设计产品的构造,则在产品的价值域之外,创造出产品的附加价值。

  (二)
  
  产品的文化域包含着极为丰富的内容,是一个多层次、多侧面的体系,可以多视角地剖析。下面仅对某些基本方面作粗略的分析:

  1、可制造性。可制造性涉及文化域中与工艺有关的因素,体现了产品构造与企业工艺的关系,指出产品构造要适合于企业的工艺条件,这是文化域最基本的要求。该道理虽然十分简单,然而从经营实践看,当一个企业注意挖掘可制造性的潜力时,就能为市场经营创造极为有利的条件,否则,就会被诸多的市场因素所制约,甚至于被淘汰出局。康柏公司曾因贯彻“为制造而设计”的思想而压缩了成本,从而赢得了微机市场的主导权,一举超越IBM等公司成为最大的微机生产商。而本田公司的工程师由于沉醉于自己的技术目标,设计的汽车难于制造,成本又高,导致公司的经营严重衰退。

  2、经济性。产品的设计、制造、储存、运输、使用等方面的成本构成产品经济性的主要部分,而广义上的经济性,除了企业、中间商、用户的资金花费之外,还包括难以以金钱计量的时间、精力、便利等等,目前都已成为决定经营成败的重要因素。产品构造与产品经济性的联系是十分明显的,当在产品设计中充分考虑到制造、储存、运输、使用的环境和条件,就能使产品构造易于制造、适合存储、方便搬运、操作简便,从而为企业、中间商以及用户节省大量的资金、精力和时间。兴起于日本的价值工程,为人们把握产品的功能属性与经济性的关系提供了一种方法,它把产品价值定义为“功能/成本”,指导人们寻找功能属性与经济性匹配良好的产品构造。由于经济状况是制约人们消费的重要因素,经济性是产品的永恒要求,文化域强调从产品存在周期的环境中分离出具有经济性的产品构造,并贯彻于设计过程中。

  3、环境友好性。目前生产产品的工业体系以及产品的使用过程,大多都会对人类生存环境造成这样那样的损害,不仅增加了废弃物的事后处理成本,而且降低了人们的生活质量,甚至危害到人类及其它物种的生存。因而保护环境、防治污染、创造优良的生存空间已成为人们的共识,这就要求产品生产过程无公害,储存运输的安全,使用后便于处理,以至于能够在环境中自然降解,从而对产品构造提出了新的要求。

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