首问负责制

　　 为改进工作作风，建立办事高效、运转协调、行为规范的管理体系，特制定本制度。

　　 第一条首问负责制适用于环保局全体工作人员。

　　 第二条首问责任人是指在本局范围内第一个接待来电、来访、来信、来函或来人（以下简称办事人）询问的工作人员。

　　 第三条实行首问负责制，要求全体工作人员必须熟悉本单位、本股室工作职能职责，有职业道德意识，具有为群众、基层服务的责任感，能自觉的加强业务学习、提高业务能力和水平，做到素质高，形象正。

　　 第四条首问责任人的责任和义务。

　　 首问责任人根据不同的情况应当承担下列责任和义务：

　　 一、属于首问责任人职责范围内能够解决的，应当及时（在规定办事时限内）办理或一次性告知有关办事程序、要求及所需资料等，热情耐心地解答有关询问。

　　 二、属于本部门职责范围内的，但有关责任人因故不在的，首问责任人应当负责填写《首问负责登记表》，并将登记表及有关事项转交责任人或本部门负责人。责任人应尽快与办事人联系。

　　 三、不属于本部门职责范围内的，首问责任人应尽己所能告知办事人。

　　 四、首问责任人在接待办事人时应文明礼貌、热情服务，使用文明用语，不得敷衍、应付、推诿。

　　 第五条执行首问负责制，对存在问题和违纪的人和事要给予严肃处理。有下列情节者经查属实的，按《环境保护局工作责任追究制度》处理：

　　 一、首问责任人未及时为办事人办理拟办的事项，或未一次性告知有关办事程序、要求等，或不解答询问的。

　　 二、首问责任人不填写《首问负责登记表》，未将办事人拟办的事项移交给有关责任人或本部门负责人，延误办理，造成不良影响的。

　　 三、首问责任人对不属本部门职责范围内的事，不尽己所知给予解答和指导的。

　　 第六条本制度自公布之日起施行。

　　 环境保护局限时服务制度

　　 根据国家法律法规的规定和我局的实际情况，特制定限时服务制度：

　　 一、建设项目环境管理

　　 ㈠1、办理事项：

　　 建设项目环境影响评价审批

　　 2、办理部门：

　　 综合股

　　 3、办理依据：

　　 《建设项目环境保护管理条例》、《**省环境保护条例》

　　 ４、办理条件：

　　 总投资50万元以下（不含50万元）的建设项目，有立项批复文件及环境影响评价报告表或登记表

　　 ５、办理程序：

　　 申请

　　 →受理

　　 →评审

　　 →批复

　　 6、办理时限：

　　 环境影响报告表30日内、登记表15日内

　　 ㈡1、办理事项：

　　 建设项目环境保护竣工验收

　　 2、办理部门：

　　 综合股

　　 3、办理依据：

　　 《建设项目环境保护管理条例》、《建设项目竣工验收环境保护验收管理办法》

　　 ４、办理条件：

　　 环保审批手续、技术资料档案齐全；环保设施落实，并具备正常运转条件，有监测报告或调查报告，达到环境影响报告表、登记表规定的要求

　　 ５、办理程序：

　　 申请

　　 →受理

　　 →检查验收→批复

　　 6、办理时限：

　　 30日内

　　 二、排污费收缴

　　 1、办理事项：

　　 排污费缓缴