五、谈心要坚持以情感人

　　谈心是一种感情的双向交流。“感人心者，莫乎于情”，只有真诚相待，才能情感融洽，互相信任，学员才可能想你交心，坦露内心深处的想法。在谈心中，队干部要特别注意运用情感手段，对学员的困难和不幸要有同情心，对学员的建议和要求要有尊重感，还要允许学员进行解释，对误解和受了委屈的要及时安慰。在谈心中，队干部还要学会控制自己的感情，不能把自己的工作和生活中因困难而产生的不良情绪带到谈话中，特别是对“捅了漏子”，犯了较大错误的学员，不能有厌恶情绪，也不能因个别学员一时想不通或进行反驳而情绪激动、措辞激烈。以情感人防止走入误区，坚决反对搞庸俗关系和无原则的团结，克服迁就照顾，哥们义气，小恩小惠等不良习气。

　　在谈心中，队干部还要注意放下架子，平等待人。对个别问题较多、积习较深的学员还要反复谈心做工作，同时在细微中发现积极因素，进行鼓励和激励，不能期望一两次谈话解决问题，要有信心和恒心。在谈心中要坚持原则性和思想性，不能迎合迁就学员、随便许愿，搞“庸俗关系学”；平时要留心观察，发现问题要及时谈心解决，不要赊帐、欠帐，不要留死角。同时，还要发动骨干广泛开展谈心活动，形成“大家关心大家做”的良好环境。

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