有句口号说得好：不爱岗就会下岗，不敬业就会失业！爱岗敬业说得具体点就是要做好本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢。古人说：不积跬步，无以致千里，不善小事，何以成大器。从我做起，从小事做起，从现在做起，这就是敬业，这就是爱岗！

　　春华秋实、岁月如梭，寒暑交替、月圆月缺，都昭示着生命的不息轮回。在如歌的岁月里，用我们的热情、真诚、爱心和奉献让青春在平凡的岗位上闪光！

　　漫漫人生长河中，每个人都有自己的工作岗位。岗位是一个人一生所有理想和汗水浇灌的土地；是一个人热情和青春年华的坐标。作为一名业务员，虽然很不起眼，但我的一言一行，不仅代表个人的形象，同时也代表着企业的形象。我深爱着这一岗位，用诚实书写着自己平实而又光彩的人生。在一次次热忱的服务中，赢得了一位位客户的信赖；在一次次客户满意的声中，读懂了什么叫奉献，懂得了什么叫人生的价值和生活的内涵。有一次，一位醉熏熏的客户一进营业厅就骂骂咧咧地喊叫：“我的电费咋这么多的?给我查一下上个月的电费是多少!”当时因有两个客户在办理业务,我微笑地说：“大叔,您先坐会儿,这就给您查.”这时，这位客户却野蛮地冲进柜台，大声地吼叫：“你知道我是谁吗？为啥不给我先办!”我一边起身去倒了一杯茶，一边耐心地向他劝说“人家已经比你早到这里了，做事总得有先后吧!”在其他客户的齐声谴责下,他低头不语地走了，快下班的时候他又来了，我对他说“大叔，刚才你为什么不查就走了？”“小祝我是来向你道歉的！刚才酒喝多了，有点失态，真是对不起！”

　　是啊！在日常工作中常常会遇到这样的客户，关键是你如何面对，及时化解冲突。

　　客户的理解和支持，是我们不断前进的动力。对于一名业务员来说，有什么能比得到用户发自内心的理解和认可更为珍贵的呢？记得两年前,一个用户的电表桩头烧坏，造成电表走动偏慢，在电费核抄后，通过仔细的比对，发现这个用户月电费少了近2000度，而这个用户是食用菌种植大户，前年因火灾烧毁菇棚，损失惨重，在得知要进行电量退补时，用户不肯接受，认为不是自己责任造成的。而当我将退补方式和计算依据告知用户时。用户又一再请求“照顾一下吧，你看我老本都快赔进去了，眼下还要维持生产，不补收行吗？”我认真地对客户说:“不行啊！按规定缴纳电费是您的义务，也是我的工作职责。再说，在电价政策方面，你们效益农业用户已得到了极大的照顾，如今你也要支持我们的工作啊！”通过多次的耐心沟通，最后此客户补交了电费，并说：“小祝，我本来是不想交这笔电费的，都是因为你说得好！”

　　每当我站在营业台前，日复一日地笑迎用户来，目送用户去，我领悟着生活的真谛、工作的乐趣。回首昨天，只是一个短暂的句点；遥望明天，等待我们的仍然是漫漫征程。在平凡的岗位上，我依然坚守着一份属于自己的追求：我愿把一颗真诚的心献给事业和家人，把信心留给自己和同事；把爱心送给用户和朋友。

　　青春是动人的、青春是美丽的、青春是隽永的，让我们志存高远，把有限的青春融入到无限的工作中。

　　让青春在平凡的岗位上闪光！