一条普通的专线，一个轻微的故障，对于我们维护人员来说，那只是全县的万分之一，但对于一个单位来说，带来的却是百分之百的烦恼与不便。也正因为想到了这一点，在工作中，她总是尽可能的把方便留给用户，把辛苦留给自己。二00四年九月的一个星期五傍晚，接到乡企城建行来的电话，说他们的营业网点不通，当时已经6点多钟了，早已过了下班的时间，天色也渐渐暗下来了，用户很着急，因为他们扎不了帐就下不了班。接到电话我二话没说，来到单位，当时单位车队的同事也下班了，她拿起工具包坐上204路车来到用户点，观察用户设备后，发现是线路故障，于是打电话通知乡企城维护线路的同事，晚上8点左右大家一起把故障解决了，原来是用户隔壁邻居装修时把外线给弄断了，银行终于可以扎帐了，看着用户欣慰的样子，听着用户感激的话语，她嘴上说着“这是我们应尽的责任”，心里却真实地体会到了普通工作的重要性，体会到了工作带给我的成功和喜悦。

　　不论白天黑夜，还是刮风下雨，只要接到用户申告电话就去积极抢修电路；苦中作乐,抢修对于专线维护人员来说再平常不过。二00四年十一月一个星期六，外面下着大雨，正在家里休息的她突然接到农行来的电话，说他们所有的DDN营业网点都不能办业务，农行的同志非常着急，担心因通信中断而耽误业务，从而影响农行的对外形象。听知情况后，她迅速赶到单位上，从机房网管上观察到用户所有的网点都正常，两端做环测试无误码，故障点出在用户自己。于是，她立刻打电话给农行的技术人员，让他们检查一下自己的数据。一会儿农行来电话了，说所有网点已经好了，可以正常营业了，问题出在他们路由器上的核心文件丢失了。敬业从爱岗做起，爱岗从尽职开始。每年十二月三十一日，在公司领导的重视和各部门的配合下，她和同事们彻夜值班，确保了我县国税局“金税工程”的网络专线通信质量和金融系统的年终结算的畅通，

　　因为学习，所以充实。工作之余，她一方面不断学习各种业务技术，另一方面不忘提高自己的文化知识水平。她已获得了南京邮电学院的函授大专文凭。还参加了二00三年的全国成人高考的专升本考试，并且被南昌航空工业学院录取，成为一名南航的本科的函授学生。由于她工作上的成绩，得到了公司领导和主管部门的肯定，曾多次被评为本公司先进个人和市公司先进个人。

　　没有最好，只有更好。作为一名中共党员，她说她要继续努力，时刻不忘自己代表的新建电信的形象，只愿自己的言行为江西电信争光添彩，为全面提升江西电信的服务质量开拓、进取，拼搏。

　　平凡的岗位，无私的奉献

　　记**县电信分公司营业中心陈欢同志

　　陈欢是**县电信分公司营业中心副班长，自1参加工作以来，在平凡的岗位默默奉献。她深深热爱电信事业，被县公司评为“先进工作者”等称号。

　　近来年，随着中国电信改革的逐步深入，电信市场多元化竞争格局的形成以及中国加入世贸，陈欢同志清楚的认识到电信的服务工作已经上升到一个重要的高度，她时刻牢记服务是企业的生命线。不断提高自己的业务素质，牢固树立中国电信品牌，在平时工作中，严格按照营业员岗位职责高标准要求自己，牢记“用户至上，用心服务”的服务理念，坚持“首问负责制”，自觉使用服务规范用语。对待工作总是勤勤恳恳，积极主动，任劳任怨，对用户的咨询总是百问不厌，千方百计为用户排忧解难。为了更好地服务于广大用户，她勤奋好学，不断充实自己的业务技能，炼就了一手扎实的基本功。服务工作无止境，在这些年，她总是报以认真、主动、热情、周到、细致、可亲的服务态度，因此赢得了用户的一致好评，并多次收到用户的表扬信和感谢信。

　　为了工作，她默默奉献，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。在各种荣誉面前，陈欢同志坦然处之，她说她是共产

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