各位兄弟商会同仁们：

　　大家好！羊城的九月，金秋送爽，丹桂飘香，在这样美好的季节里，我们迎来了全国商会联谊协作网第二次会议在广州举行。在此，我谨代表广东XX商会全体会员对大家的到来表示最热烈的欢迎。

　　今天，我们相聚羊城，共同探讨“如何打造湘商品牌，做好协作、发展、共赢”，是一件十分有意义的宏伟事业。研究商会的发展模式，结合实践找出适合湘商发展的道路，从而提高湘商的竞争力，也是我们的义不容辞的神圣使命和责任。

　　广东XX商会自去9月成立至今刚好一周年，我们和在座的兄弟商会一样，在不断摸索商会发展的模式的同时，努力打造湘商品牌。成立之初，我们根据湘粤两省经贸合作和人才交流的发展现状和趋势，顺应泛珠三角区域合作大潮，并应广大在粤湘籍人士特别是企业界人士的要求，在湖南省人民政府驻广州办事处的牵头和指导下，组织在粤投资从事生产、经营活动的企业；湖南各地各单位驻粤机构；在粤创业的湘籍企业家和从事企业管理的湘籍工作人员；在粤各行各业工作的湘籍专业人才、各界知名人士等组成广东湖南商会，现在有会员个。一年来，我们在惠州、佛山、中山、珠海、东莞、肇庆、顺德、花都等地设立了办事机构。我们以加强联系、优势互补、互通信息、促进共同发展和维护会员合法权益为主要目的，努力搭建起政府与企业之间、企业与企业之间、企业与人才之间、省际之间相互沟通、信息共享、互惠互利、合作发展的平台，维护广大会员的切身利益，为湘粤两省经济建设和社会发展发挥了应有的作用。回顾我们商会成立一年的历程，我们有一些体会，与大家交流：

　　1、商会必须坚持全心全意为会员和企业服务。把“服务会员”思想贯彻到商会的工作实践中，一个最基本的要求是商会要代表会员和企业的利益，坚持为会员和企业服务。如果没有这一条，商会就没有存在的必要。当然这个服务的概念是非常广泛的。为会员和企业提供服务就是要全方位的，只有坚持了这一条基本原则，商会的工作才能得到社会的支持和理服解，才能得到政府部门的肯定。

　　2、商会必须坚持发挥桥梁和纽带的作用，在企业与政府、企业与企业、企业与市场三者关系之间实现有效的沟通。这才是商会作为一个社会中介组织应发挥的作用。当然，如果要将这三个环节展开讲都有很丰富的内容。商会要向政府反映企业和会员的要求和意见；商会要向企业和会员传达政府的政策信息；商会要出面协调企业与企业、会员与会员之间的矛盾；商会要积极地帮助会员和企业把产品推向市场。这就是实现沟通的根本任务。

　　3、商会必须坚决维护会员的利益。一个会员、一个企业作为单个的社会单元，当它们的利益受到侵害时，一个组织、一个团体必须有责任站出来维护。例如个人消费者的权益由消费者协会来维护。同样企业的权益应该由各种行业协会来维护。所以，作为湖南商会就应该维护湖南人和湖南企业的权益。商会在这方面的工作做好了并做出了成效，商会的凝聚力就会越来越强，商会的作用就会越来越大。

　　4、商会必须全力地为会员和企业及其产品提供各种促销服务。由于商会是活动在市场流通领域中的社团组织，所以商会必须为会员提供各种促销服务。从目前我们的工作看主要在以下几个方面进行：组织各种产品的推介活动；组织各种专业展览会；为企业寻找代理商；为企业提供各种销售平台和销售方式等等。这些都是非常实际的为企业提供产品销售服务的活动。商会必须有这样的部门专门进行这项工作。这项工作开展得好，就会受到会员和企业的欢迎。

　　5、商会必须要努力为会员和企业提供最大的有效信息。商会作为一个社会经济组织的团体，必须随时掌握大量的行业信息，把一些信息储存、整理、归纳，然后向会员和企业发布。同时，还要及时地把一些单个有效的直接针对于企业的商业信息及时地传递给会员和企业，让会员和企业能够从商会中得到他们所需要的信息。这是让企业和会员始终离不开商会的根本办法之一。目前，我们商会办了网站、刊物和内部交流的《湘商》等等这些都是朝这个方向努力。

　　6、商会还要在所有方面提供全方位的服务。只要是会员和企业提出的合理要求和困难，我们商会都要积极地出面帮助他们解决。从目前看主要是在投资融资方面、在减免税收方面、在审批控制的指标上、在国家的项目立项方面、在企业合资兼并等方面，会员和企业都有需求。商会都要积极地为他们工作，沟通各方面的关系。有些事情商会出面帮助解决，比他们自己去办要顺理成章。

　　7、要做好商会工作必须要有一支讲奉献精神，善于社会活动的人才队伍。

　　商会不是企业也不是政府的行政部门，而是社会团体。因此，它需要的是一些特殊的人才。这种人才是热心于商会工作，讲奉献的。商会不是一个盈利机构，所以在商会工作人员的待遇不会太高。而追求高工资、高待遇的人才不适合在商会工作。真正的人才在商会工作是要讲奉献精神的。同时，商会是一个社团组织，从事商会工作其本质是在从事社会工作。它就要求其工作人员必须是一个善于进行社会活动的能人。因为，商会大量的工作是要与各方面进行沟通，要在各种复杂的关系中进行沟通协调，或者说是公关。要适应这样的工作环境就必须是一个社会活动家。只有这样才能充分地体现商会对会员的作用。商会如果要想把工作做好，就要选择几个具备这两个特点的工作人才，才能把商会办出成绩来。

　　以上几点是我们一年来从事商会工作的几点体会。由于篇幅的限制，我不能一一举例，有些只是点到为止，在以后的工作中我们所有从事商会工作的同志还可以进一步探讨。