二、实行延时服务，提高工作效率。

　　为了解决我局上班时间与车主营运时间不一致的矛盾，分局想车主之所想，急车主之所急，不让车主跑冤枉路，花冤枉钱，实行八小时之外和工作日之外的多种形式的延时服务。

　　1、实行午休服务和节假日服务。我局建立午休和节假日值班制度，在中午下班时间的午休时段和星期六、星期日及其它休息时间内，安排专人在车辆办照服务大厅值班，负责办理车辆的登记手续、颁发营业执照、缴纳工商管理费和会费等业务。今年9月份的一个晚上10点钟以后，我局人员为了给家住农村的客车主汪姚军和汪姚雄送证照上门，不顾当时下着雨，道路泥泞难走，挨家挨户敲门询问，上门进行服务。我局人员给汪姚军和汪姚雄办理完手续回到城关，已是凌晨1点多钟了。

　　2、实行预约服务。我局将各组人员的服务电话号码印在核发的证照左下角和工本费发票上，车主可通过电话预约的方式，预约在约定的时间和地点，不管是上班，还是八小时之外；不管是工作日，还是节假日；不管是城区，还是边远乡镇，都可以办理车辆的登记手续，领取《营业执照》。9月20日，家住农村的农用车车主尹奇水，和我局人员预约在该村家中领取证照。我分局人员到预约地点后没有碰到他，从其邻居打听到尹某在田间拖草头，我局人员几经周折，终于将证照送到尹某手中，尹某紧紧握着我们同志的手，激动得说不出话来。

　　鲜活的例子数不胜数。我局通过实行延时服务，方便了那些需要急事急办或跑业务时间与正常上班时间存在冲突的车主，解决了车主办照缴费的种种不便，提高了工作效率。

　　三、实行流动服务，提高执法效能。

　　针对运输市场管理对象分散在全市各地和车辆流动性大的特点，鉴于车辆办照服务大厅在城区，地处偏远或运营场所离办公地点远的车主上门办照比较困难的实际，我们转变思想观念，创新服务理念，专门成立了一支流动服务5人小组，特定一辆流动服务车，实行流动服务。

　　在流动服务车上，队员们带上台帐，每日随流动服务巡回车在各乡镇的大街小巷、田间地头，随时随地进行法律宣传、为车主提供政策咨询和办理登记手续。今年以来，我局在全市范围内进行了近2个月的流动服务，分局组成了两台车的“流动服务队”，经常是支部会、全员大会在车上召开。单位人员是工作一人不少，没有一人请假，每天订任务，不达目标不收队。在襄南的近2个月的流动服务中，工作人员没有到基层单位抽一包烟、吃一顿饭，没有接受车主的一针一线。大家经常是吃饭误点，生活没有规律，没有午休，常常是中午困了在车上或路边小吃店的椅子上躺一下，打一下盹。全体人员早出晚归，日夜摸爬滚打。当地的车主看到我们的车子时，都说，这是我局的“流动办照服务大厅”。现在，流动服务方式已在我局形成一种制度，也得到广大车主的拥护与称赞。

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