满意不满意科室评选办法

　　一、评选对象：各工商所、局机关各科室。

　　二、评选时间：9月底结束。

　　三、评选办法

　　遵循公开、公平、公正原则，由分局统一制作评选表，在规定的

　　时间内，统一向参评对象发放、回收表格，并按权重分值和计算方法计算得分，然后按得分，从高分到低分确定满意科所2名，相对不满意科所1名。

　　1、参评层面和参评票数。

　　共分为4个参评层面，各科所参评票数为55票：

　　（1）科所互评（12票）。

　　（2）分局领导（5票）。

　　（3）服务对象：①工商所（18票），在所辖区重点企业（或规模较大的企业）中随机抽取10家；在所辖区个体工商户中随机抽取5家；所辖区内乡镇（街道）抽取3家。②科室（18票），在各所抽取的重点企业（或规模较大的企业）中随机抽取10家；在全市乡镇（街道）中随机抽取8家。

　　（4）工作监督员：①工商所（20票），在辖区内党代表、人大代表、政协委员中确定18名，在行风义务监督员中确定2名。②科室（20票），在各工商所确定的党代表、人大代表、政协委员抽取18名，行风特邀监督员确定2名。

　　2、计分标准：

　　各层面权重：科室互评20%，分局领导20%，服务对象30%，

　　工作监督员30%。

　　（2）单票分值设置：为“满意、比较满意，基本满意，不太满意，不满意”，分别赋予以“100、75、50、25、0”分值。

　　3、具体统计和计算步骤。

　　第一步：计算出各参评单位在各层面的满意率、比较满意率、基本满意率、不太满意率、不满意率。

　　即：各层面满意率=满意票数÷投票数；

　　各层面比较满意率=比较满意票数÷投票数；

　　各层面基本满意率=基本满意票数÷投票数；

　　各层面不太满意率=不太满意票数÷投票数；

　　各层面不满意率=不满意票数÷投票数。

　　第二步：加权计算出各参评单位平均满意率、平均比较满意率、平均基本满意率、平均不太满意率、平均不满意率。

　　即：平均满意率=∑（各层面满意率×各层面权重）×100%；

　　平均比较满意率=∑（各层面比较满意率×各层面权重）×100%；

　　平均基本满意率=∑（各层面基本满意率×各层面权重）×

　　100%；

　　平均不太满意率=∑（各层面不太满意率×各层面权重）×

　　100%；

　　平均不满意率=∑（各层面不满意率×各层面权重）×100%。

　　第三步：计算出各参评单位评选得分。

　　即：评选得分100分×平均满意率+80分×平均比较满意率

　　+60分×平均基本满意率+40分×平均不太满意率。

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