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| 营业管理方法 | ||||
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(七)单据负责与取货负责应由固定人员专任，负责联络事宜。这样对客户的交货不但能公平、正确，还能提高各人的效率。当然，单据方面的工作份量不一，工作量较少的人理当有意义帮忙。 (八)卖场中的商品，如已做好交货单据，除有特殊公务之外，没有主任及科长的认可，不得携带到店外或其他部门。 □商品补充办法 (一)陈列架上陈列的商品应该经常补充，补充时应注意不可有遗漏，这些都是店头贩卖的重要工作。 (二)负责补充商品的人员，每天应该找合适的时间，查巡陈列货架上的数量，并与库存目录表、货品补充卡做一对照，查清订货种类及数量后做成单据，交给订货受理部门。以上例行工作应随时进行，以确保货量的齐全、充足，即使是店务繁忙之际，也一定要利用傍晚的时段做好上述工作。但，如果定货数量超出目录规定数量时，必须取得主任的认可始得进行。 (三)负责人员对于库存目录上的商品的更新、订正与废除都应与主管协议，并随时注意订正各项商品的库存量。 (四)对于以往即无库存但销路很好的商品、应迅速向主任报告，设法进货经销。 (五)负责补充商品的人员应经常阅览库存目录表，将内容牢记。为了帮助记忆，可在工作不忙的时候，将陈列货架上的商品与库存目录表做一对照，排列使其顺序一致。 (六)顾客在订购无法退货的补充商品时，店员应向顾客说明这个规定，让顾客做完考虑后再决定是否定货。 (七)订货申请的手续一定要让主管经手，或取得其认可后再进行。负责人员绝不可以独断专行。 (八)经销商品除非有特别指示，否则应依照下列标准来补充。 (A级)特别畅销者 (B级)销路尚佳者 (C级)不甚畅销者，但是必须停止经销或有必要退货的种类，以下列名称来处理，应将之明示于各必要场所： (S级)须中止经销者 (R级)须退货者 (九)销售人员应随时巡视商品陈列架，设法发觉滞销的产品，当发现S级及Ｒ级商品时，应与主管协议，迅速处理退货事宜及订正目录、准备更换其他商品等。 (十)如发现商品有变色、污损、破损等现象，应迅速将该商品换掉。至于有必要退货或更换产品者，也应迅速办理处理手续。 |
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