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| 营业管理方法 | ||||
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1.示范推销技术。 2.收逾期催收款。 3.业务员开拓新客户，已做好前半段铺路工作，主任前往促成交易。 4.协助业务员解决业务上的困难点。 5.处理客户抱怨。 6.与客户培养感情。 7.探询客户对本公司印象。 8.探询客户对本公司业务员印象。 9.收集：被客户质问的题目，增列入"标准推销术"。 10.协助业务员销售新产品。 □营业主管辅导业务员成绩追踪表 (一)单独拜访大客户，推销本公司产品。 (八)协助业务员推销新产品。 (九)协助业务员招揽促销活动。 (十)收集被乡镇经销商质问的题目，增列入"标准推销术"。 (十一)与业务员开会指导下列事项： 1.本月迄今甲类产品销售种类太少? 2.本月迄今忽略哪几种产品? 3.本月迄今业绩太差。 4.本月迄今各产品订货件数太少，可见无大量货。 5.以A.B.C.分析与业务员谈客户数量不足，A级客户太少? 6.单独拜访大客户推销本公司产品后向业务员质问? 7.单独拜访，收逾期催收款后向业务员询问? 8.扮演各种不佳角色。 (十二)其他________________________。 □营销营业所查核办法 (一)业绩进度。并由营业所主管报告本月业绩展望。 (二)巡回路线表。 (三)业务员拜访日报表。 (四)客户资料卡。 (五)库存管理。 (六)由营业所主管报告竞争厂牌动态。 (七)档案管理。 (八)会议记录。 (九)总公司最近制定的政策执行结果。 (十)传达总公司的重要新政策。 (十一)查看该营业所全体人员的情绪、士气、工作效率。 (十二)由营业所全体人员提出一切问题点。行销部门主管能当场解答就解答，否则就带回总公司研究。 □地区总经销辅导办法 (一)公司建立各地区总经销的A级客户资料。公司营业和企划主管定期拜访A级客户，了解并掌握其动向。 (二)公司订定地区总经销管理办法。 (三)公司代招考、训练地区总经销的业务员。 (四)公司定期训练各地区总经销(经营者)。 (五)公司与各地区总经销区共同举办"该地区客户联谊会"。 (六)公司编印各地区总经销对其客户的"标准推销术"。 (七)针对达成率太差地区总经销，做"专案研究"，找出病因，对症下药。(八)公司协助各地区总经销研拟针对其客户的促销办法。 (九)公司辅导地区总经销人事制度，订定合理工资办法，降低流动率。 (十)公司成立专线：接受各地区总经销及其重要客户的咨询，解答各类经营问题。(例如：会计、所得税申报。) (十一)公司各级主管定期视察各地区总经销。 □店面接待客人的方法 (一)对待客人，不可因客人的身份、服装等而有不同态度，应以和蔼、机敏的态度来对待。 (二)当客人进店时，应立刻与其打招呼。打招呼可用点头示意，亦可用简单的"您好""欢迎光临"等寒暄用语。 (三)要尽可能记住客人的特征、个性，尤其是耐性不佳、不易应付的客人特别要用心对待，设法与之谈成 |
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