12.如何定义知识决定如何管理知识。对知识的需求可以以多种方式呈现。例如,关注知识的所有权,会促使企业专注于获取受版权和专利保护的已编码的知识;而关注知识的共享,企业会将重点放在管理信息流和文档上;关注知识能力,企业会重点寻找创造和使用知识的有效方法。
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