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实现知识管理:导航组织的旅程         ★★★ 【字体:
实现知识管理:导航组织的旅程

识管理计划,价值和收益的经常交流是十分重要的。周期性的新闻简报、对知识系统新内容的讨论以及相关的信息交流可以帮助员工增进对知识管理的理解和认识。交流通过两种方式实现。其一是将知识捕获模式化,要设立积极主动从多个角度收集知识管理项目的信息反馈。其二是进行分析,如果仅仅收集反馈信息是不够的,必须对这些反馈进行适当的分析和回应,通过使员工了解他们的评论能够改善知识共享的环境,从而促进员工的参与感的提高。

  2.参与

  关键性人物的作用是至关重要的,如果取得他们的参与,员工对知识管的参与感将会随之而来。首先应当将关键人物的置于知识管理的关键职位上。

  另外,需要在知识系统的某些领域设置一些知识专家,这些专家负责回答员工提出的问题。通过这些互动式的提问与回答,知识管理系统的使用者可以感觉到通过知识管理系统可以获得大量的知识,同时会产生强烈的归属感。执行官们必须时刻牢记必须采用各种方法鼓励各种知识共享的行为,否则促进员工参与知识管理各种方法的效果将会大打折扣。

  总的来说,领导者可以通过双向的交流和培育知识共享的环境来促进员工参与感的形成。

  五、结论

  本文讨论了执行管们领导企业知识管理进程的变革战略:导向、领导、实现和参与。负责知识管理战略的高层领导的影响决定了知识管理的成败。任何大规模的变革程序都会与有可能促进企业知识管理的旧的图式、心智模式和企业记忆发生冲突。进行这种转变的组织必须确认他们的行动的决心来自内心,而不是花言巧语的口号,因此组织的领导者必须对知识管理充满热情,并且以身作则。同时显示出领导者对知识管理项目和知识管理人员的信任。如果没有高层领导作为榜样,组织的转变将会十分缓慢,因此,组织需要高层领导的支持以设计转变的道路。甚至在某些情况下,需要管理者采用个人指导的方式推动组织的前进。如果按照我们的建议实施知识管理,组织将会有更大的成功可能,反之则会蹒跚不前。成功的企业的企业将会在市场竞争中获胜,更重要的是,取得自我的更新和成长。

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