在我国，由于家电产品和机械产品存在着使用中经常性维修问题，有的企业在这方面做的很不错，如海尔等，但在产品属于一次性消费的医药保健行业，能象五O五这样重视售后服务的并不多见。一般企业只是把临床观察作为患者使用该产品效果的评价参数，剩下的就是按标准组织生产了，至于售后服务则很少受到重视，消费者只能被动地使用或不使用，使用后的效果更没有正常的渠道反馈。五O五则不然，他们成功地创新了这一领域的售后服务体系和思想方法。除了和其他企业一样，在产品包装中备有详细的产品说明外，还专门备送了用户意见表，消费者使用中和使用后有什么建议和要求可以通过意见表向厂方反馈。同时，企业还专门设立了信息服务中心，随时对用户通过信件、电话、传真等多种形式提出的询问、意见和建议研究答复，真正做到了每信必登（记）、每信必复、每个问题（意见、建议）都能受到足够的重视。这一创新，有效地加强了企业同消费者的直接沟通，最大限度满足了消费者多层次多方面的需求（包括物质的和精神的），受到广大用户的高度称赞。

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