6）配置管理：记录这些中间和最终产品（配置项）变化的历史，确保他们的正确性和一致性。

　　质量管理不是一堆文档就可以解决问题的，要想确实作好有三点很重要：一是培训，要确保员工知道为什么要这样做？能解决什么问题？具体如何做？没有这种培训，员工很容易把质量管理理解为填写各种表格的繁文缛节。二是与客户交流，笔者发现很多时候因厂商没有与客户进行必要的交流，客户总觉得“什么事都要填表”是在故意刁难；通过解释客户往往非常理解，觉得这正是厂商做事规范的表现，因此会变得很配合。三是慎重选用SQA。SQA在软件质量管理中责任重大，最好有一定的开发经验，并愿意从事质量管理活动。SQA典型职责如下：

　　1）根据项目特点对过程进行裁剪，并审定最终的质量标准；

　　2）帮助项目经理制定计划并最终审批，过程中对变更进行审批；

　　3）进行日常的项目审计，确保项目按规程工作；

　　4）在阶段点对项目的基线进行审计，配置管理情况；

　　5）收集和分析各种度量数据，并向高层报告项目情况；

　　6）对项目组成员进行培训。

　　总之，质量管理主要通过“文档”控制“过程”。质量管理需要一定代价，要平衡与进度和成本的关系。质量保证是确保最终产品质量的一系列活动；质量控制是确保最终产品满足要求一系列活动。软件项目中的质量管理的重要角色是SQA。

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