目前，特许经营已成为当今世界上最富活力，发展最快的一种经营方式。在我国中小企业发展过程中具有积极的借鉴作用。本文就特许经营的概述及我国特许经营企业面临的问题做了一些积极的探讨。

　　关键词：特许经营特点案例win-win

　　特许经营(franchising)又称“加盟连锁”，是新经济时代最受欢迎的一种经营方式。它是一种持续的关系，在这种关系中特许总部向加盟者提供一种商业经营特许，并在加盟者的组织、训练、商品计划和管理上提供援助并从其获得报酬中得到回报。由这个定义可知，特许经营是一种根据合同进行的商业活动，其核心是特许权的转让。一方面，特许人与受许人之间存在着基于特许合同的管理，控制关系；另一方面，受许人作为自营商对其资产拥有所有权，在法律和财务上是独立的，特许人只是以特许使用费和指导费等方式提取收益。特许经营在许多国家被证明是一种行之有效的分销和服务手段。一些国际知名特许公司，如麦当劳、肯德基、可口可乐等的市场业绩都非常辉煌，它们都是以特许方式迅速向全球拓展的。

　　特许经营的“特”

　　“特”之一在其本体及彼此关系，在特许经营中，特许人和受许人是相互独立的法人或自然人。他们的权利和义务并不对等，完全依照合同明确规定。且他们对企业负债分别承担有限责任(法人)和无限责任(自然人)。特许人无权干涉各加盟店的人事和财务，只根据合同提供有关业务与管理方面指导。各个加盟店之间没有横向关系，是独立于特许人及其它受许人的独立核算自主经营体。

　　“特”之二在其营销关系。特许经营中所产生的买卖关系的标的物是管理模式——一种业已被证明是成功的管理模式，其核心是质量＋标准化＋知识产权。买卖的形式是价值和使用价值的统一，结果是买卖双方共同投入到同一事业上。从而扩大了营销的内涵，很容易形成一个由供应商、分销商、竞争对手、外部环境和最终顾客组成的开放系统。

　　“特”之三在其扩张方式。特许经营采用的是一种低成本低风险的扩张方式。特许人在投入中有产品、技术和经验上的优势，拥有已经开发应用的特许经营系统，强大的市场信息和广告促销支持等等，受许人则熟悉当地的市场需求、资源分布、法律法规并和当地政府机构、社会团体有较好的关系。双方通过合作，可使双方共享投资风险最低的待遇。

　　“特”之四在其竞争战略。特许经营企业采用以品牌竞争为核心，以“克隆”管理模式为手段的整体竞争战略。这种整体战略不仅表现在店面、商标、商号等表层的一致，更体现在标准化处理事务的态度和方式及共同的经营准则和理念。这种整体战略综合了特许企业强大的网络管理技术和受许人良好的区域协调关系及对区域商业发展的综合判断力，充分体现了“1+1>2”原理。

　　“特”之五在其经营理念。特许经营奉行的是以互惠互利为基础的“win-win”经营理念。

　　从失败的“克隆”红高粱案例分析我国特许经营企业的通病：

　　“红高粱”崛起于中州。1995年4月25日在郑州二七广场登场亮相。开业后，这个不足100平方米的弹丸小店开始了她的美丽神话。不到8个月时间，7家分店从起初东借西凑的44万元滚动到500多万元，快速的膨胀，成功来得太容易，“红高粱”老总乔赢的理想也开始放大，向北京、向全国进军。“挑战麦当劳”，“叫板汉堡包”之类的新闻，使“红高粱”一夜之间名声鹊起。要求加盟的来信如雪片一样飞来，投资者蜂拥而至……然而1997年，“红高粱”在全国20多个城市全面铺开，又很快相继夭折，负债总额高达3600万元。而仅存的天津分店也风味全无。2001年1月初乔赢因非法融资被捕。至此，“红高粱”神话全面破灭。

　　中国特许经营业本质先天不足，缺乏几大系统的支持。

　　首先是管理系统的支持，我国企业深受中国传统文化，如家族观念，“肥水不流外人田”、“非我族类、其心必异”等传统思想的影响，表现为家族控制所有权和经营权，从而极易造成

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