深入推进“三新”战略，社会对农电优质服务提出了新的要求，白河分局积极探索服务新思路，拓展服务新内容，在上级的关心支持下规范统一了各供电所的营业厅，把行业的各项规章制度、工作程序、分类电价、岗位公布栏全部上墙公布。简化报装程序，建立24小时值班制，实行挂牌上岗，公开服务承诺，公布投诉电话，设立举报箱，建立意见簿，及时正确地处理人民群众的来信来访，做到件件有着落，事事有回音。各所在当地分别聘请了多名行风监督员，坚持定期开展行风座谈会和走访客户活动，广泛接受群众监督，认真听取广大客户的意见和建议，采取措施，提高质量。同时，按照创建规范化供电所的标准，加快供电所的基础设施建设，在收费窗口配备了休息桌椅，饮水用具，宣传资料等，为客户提供了一个良好舒适的环境。

　　通过不断提高客户端电压质量和供电可靠性，全面完善农村供电服务标准，认真履行供电服务“十项承诺”，严格执行员工服务“十个不准”,建立健全优质服务常态机制，践行“八字”方针，按照“诚信、进取、强企、惠民”的企业理念，丰富“心贴心”特色服务内涵。白河分局努力把供电优质服务推向农村，“心贴心”特色服务要延伸到农村、服务好农民。大力在各供电所开展“心贴心”服务明星评选活动，大力推行农村供电服务窗口规范化，坚持把农民群众关心的热点、难点问题作为服务工作的重点来抓好抓实，使农民用电方便、快捷，为社会主义新农村建设“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的建设进程做好先行。以加强农电行风建设，提升客户满意度为重点，对农电服务质量进行全过程管理，严格落实行风建设责任制，牢固树立“以服务农村为荣、以服务农民为荣”的思想，加大电价、电费政策执行力度，加强监督检查，杜绝乱加价、乱收费、人情电、关系电、权力电的现象发生，对以电谋私和破坏电力行业形象的行为坚决予以查处打击，确保农民群众用上安全电、优质电、放心电。不断完善行风建设内外监督体系，通过开展走访客户活动、聘请行风监督员、积极参与地方行风民主评议等方式主动找差距、找不足，对工作中存在的问题和不足，敢于自查自纠，通过大力开展优质服务宣传报导工作，宣传我局服务社会主义新农村建设的典范，宣传“心贴心”特色服务及企业精神，努力塑造我局服务地方发展、主动承担社会责任的良好形象，以此不断提高服务水平，树立电力企业良好的社会形象，树立广大农电员工追求卓越、无私奉献的精神风貌，为加快农电发展和构建和谐企业营造良好的舆论环境。

　　经过我局各级人员的不懈努力，白河供电分局在2007年行风评比中荣获“行风免评单位”称号。

　　（四）农电工三项社会保险的办理情况

　　白河分局严格按照《劳动法》及上级有关文件精神要求，通过努力争取，在上级领导的关心支持下，为***名农电员工全部办理了基本养老、工伤医疗、医疗保险、大病统筹等社会保险，为农电员工彻底解决了后顾之忧，为推进农电管理工作提供了动力保障。

　　（五）农电大修、技改及专项费用情况

　　白河分局积极实施新农村电气化建设工程，深入分析农村负荷增长特点，按照建设社会主义新农村的要求，按照“总体布局、示范先行、循序渐进”的原则，截止11月底，白河供电分局完成电网建设资金****万，其中：户户通电完善工程**个单项工程，总资金*****万元；07年农网基建**个单项工程，总资金****万元，电气化村建设工程总资金***万元。农网基建二批建设项目计划资金***万元，现已全面启动，受宝鸡局“12.9”事故影响，全面停产整顿，可望在08年3月底前完成。

　　（六）农电房建工作情况

　　按照安电农字[****]**号文件下达的红石河扩建建办公楼工程——万元、城关供电所——万元，已全部竣工验收并交付使用，按照安电农字[****]**号文件下达的麻虎模拟培训基地建设——万元，各项培训设施已基本完善，按照安电农字[****]**号文件下达的茅坪供电所办公楼——万元，前期工程已动工建设。按照安电农字[****]**号文件下达的各供电所统一设置服务标识，营业大厅装修工程——万元，已全面完成。

　　二、工作的突破与创新。

　　（1）农电员工队伍建设：全面实施“农电工素质能力提高工程”，白河分局在上级的关心支持下新建成一个配网模拟培训基地，建立健全了农电工培训体系，充分利用现有条件，以强化培训考核、开展“师带徒”活动，签定师带徒责任书，参加技能比武、劳动竞赛等多种形式，加强农电技术人才培养，建立了一支“业务熟练、作风优良、结构合理、服务优质”的农电员工队伍。

　　（2）建立维护农电稳定团结长效机制：长期以来，白河供电分局始终坚持常态管理、持之以恒的作风开展各项工作，严格管理队伍，不断深化员工的思想作风、职业道德、廉政建设等多方面的教育培训工作，充分发挥党支部和分局工会的作用，努力维护农电稳定团结的大好局面，积极开拓农电发展的新局面。分局设置了政风、行风监督卡，印制了违纪违法投诉举报制度和主管、分管领导及相关人员的联系方式，并分发到所有农电员工手中，为分局第一时间了解到农电员工动态提供了有效便利，为把一切不利于团结稳定的因素消除在萌芽状态赢得了时间，确保了分局农电队伍稳定团结的局面。在上级领导的关心支持下，分局为全部农电员工按照规定办理了三项社会保险，彻底解决了农电员工的后顾之忧，真正消除了影响团结稳定的重要因素。通过实施一系列有效维护稳定团结的措施，白河农电队伍更加团结，农电工作更加稳定，截止目前没有发生一起破坏稳定团结的事件。

　　（3）建立完善了农电巡回检查制度，每季度定期开展农电综合检查工作。针对安全生产、营销管理、优质服务等方面进行检查，采取奖励先进处罚末位的管理办法，监督检查供电所农电管理制度执行情况，及时发现问题，解决问题，不断提高农电管理水平。

上一页  [1] [2] [3] [4] 下一页